ОСАГО и РСА

Как вариант: страховой агент не сдал полис и забрал деньги себе - такое часто бывает. Поэтому страховая компания не ввела его в базу. Ранее полисы можно было выписывать от руки. У некоторых агентов приходится годами деньги выколачивать. Но если агент выписал за полис квитанцию, то по барабану есть он в базе или нет - должны платить. Обратитесь к виновнику, сфотографируйте или сделайте копию его полиса ОСАГО и квитанции. С этими копиями обратитесь в страховую компанию. Виновник - лицо заинтересованное, т. к. если Вам не заплатит его страховая компания, то придётся платить самому виновнику.
Если полис выдан агенту и агент не сдал полис и деньги - то это не Ваши проблемы, на основании квитанции страховая компания несет ответственность за свой полис.
Еще вариант: ГАИ в справке написали неверный номер полиса. Можно проверить по ссылке: http://polis.autoins.ru/ - вводите номер полиса и видите какой компании он принадлежит.

Ну а если он поддельный - то это значит, что Ваш виновник не там застраховался или просто сэкономил, купив поддельный полис рублей за 500.

Есть вероятность, что полис виновника палёный, попробуй в свою страховую обратиться по прямому возмещению, мож у них быстрее получится.

Врут, была похожая ситуация, заявление в прокуротуру поможет, у них же есть сроки если они не укладываются или уклоняются, то только через суд