кто работал консультантом call-центр на дому? Ваш опыт?

Главное - ГРАМОТНОСТЬ (как речевая, так и письменная) , приятный голос, ПАМЯТЬ (для запоминания большого объема информации) , СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ (специально на испытательном сроке будут звонить сотрудники кадрового отдела и провоцировать на проявление эмоций) , моментальное ориентирование в информационном "море" и мгновенная "перестройка" между темами разговора. Если все это пройти удастся, - считайте, что работа у Вас "в кармане". Кстати, это хорошая школа для продолжения банковской карьеры. Тот опыт, который Вы приобретете в call-центре, очень поможет в дальнейшем. Обратите внимание, что это - очень нервно напряженная работа. Очень большое количество звонков, переписки с клиентами.
И дома на телефоне - как бы не вариант. Во-первых, через 2 дня Вас Ваши домочадцы выселят из дома от ттакого количества звонков. Но и это не так страшно. Страшнее другое: если у клиента возникнет вопрос, ответ на который Вы не знаете, или не владеете в полном объеме, Вам даже не к кому будет обратиться (имеется в виду отсутствие более опытного наставника) .
Но решать, конечно, Вам...

Добрый день. Я работал в службе поддержки пользователей Service Desk, но в производственной компании в Дирекции IT. Основные мои задачи были:
- прием и классификация обращений пользователей IT- услуг
- обеспечение регистрации и своевременной обработки обращений пользователей IT-услуг
- определение категории инцидента и его приоритета
- регистрация, мониторинг и закрытие инцидентов, запросов на обслуживание и жалоб пользователей IT-услуг
...и т. д. ..
Я имел дело непосредственно с пользователями компании, которые ежедневно обращались со своими вопросами. Многие из них вели себя неадекватно, не желая слушать и понимать то, о чем я им говорил простыми и понятными словами. При этом каждому приходилось уделять больше времени, чем это предусмотрено регламентом службы. За день приходилось обрабатывать большое количество звонков. Несмотря на это, все же удавалось решить большинство вопросов, не прибегая к помощи других специалистов.

Считаю, что для меня это был неплохой опыт и навыки работы с людьми. В наше время это очень важно.