Профессиональный рост
Как правильно привлечь клиентов, работая менеджером по продажам?
Общаться вроде умею, но как начинаешь обзванивать ощущение будто язык проглотил. Предприятие дополнительное обучение не проводит . Может кто чего подскажет. Просьба : не надо пустых ответов: не там работаешь, не умеешь не берись и проч.
почитай Н. Рысева "Как найти подход к клиенту","Активные продажи""Холодные звонки" у него много книг на эту тему.. написано легко и доступно. НЛП поизучай. Ступора у активного и знающего что он делает менеджера быть не должно в принципе). Объяснять очень долго. Для начала возьми лист бумаги и сделай следующее-подумай ты зачем звонишь то? продать? по телефону не продашь) предложить? ну предложил, что дальше? какова цель твоего звонка? пиши-здавствуйте Иван Иваныч!... пробел. Это он тебе тоже скажет здрасти) первый контакт состоялся. как уже правильно сказали надо помнить, что там сидит человек, у которого свои проблемы и ты на фиг ему не сдался. Пауза обЯзательна. Это заставляет человека ответить тебе. Вот давай так думать. Тебе позвонили, поздоровались.. какой у тебя в голове будет 1 вопрос?... КТО ЭТО? поэтому ты представляешься. Нужно это делать кратно, внятно и понятно. Помни, что человек может быть занят и у него мало времени. Поэтому-коротко и по существу. Привет-привет. Олег, компания "Ромашка".И не надо вываливать на клиенту кучу инфы о компании и тд, у тебя будет возможность сделать это позже, в качестве козыря и аргумента.
Когда мне звонят и начинают-с кем можно поговорить по поводу ты ты ды ды.. я говорю-мне не надо. А если начинают сразу-я тапкой такой, компания такая такая, мы на рынке ты ды ты ды.. я говорю-еще раз и помедленней пожалуйста, а то ничего не поняла.
следующий вопрос у него будет в голове "чего ему надо? "ты же сам менеджер и прекрасно знаешь, какая бывает загруженность порой! Прикинь, если тебе будут звонить каждые полчаса и что то предлагать? полагаю твой мозг будет включаться на "кто это? что ему надо? надо ли это мне? ага, все понятно"
продолжим схему: привет-привет. Олег компания ромашка.... пауза (очень приятно-мне тоже. Но может и промолчать) меня интересует то то и то то. Клиент думает. Предложи встречу или что ты там продаешь.
я занимаюсь клинингом, на сегодняшний день у меня своя компания и я генеральный директор. Я учу продавать по жизни, так как делала я. Коротко. Допустим есть объект, склад большой=большие деньги. Я его хочу. Хочу сделать там уборку после строительства. И мне по фиг что там хочет клиент. Ему это надо. Или будет надо, просто он об этом еще не знает. Телефона нет. Звоню в офис, берет секретарша-здрасти, николай николаича плиз. Его нет, он на объекте. Я-вот блин, (я утрирую, но это недалеко от истины) а как с ним связаться, я телефон его потеряла. СЧас дам... диктует. Мобильный... Вопрос в догонку-а кто это? Я-небрежно.. аа.. да Оксана,.. Ромашка. .
звоню клиенту-николай николаич? клиент-да. Здрасти! здрасти! Оксана, компания Ромашка. Очень приятно. Взаимно. Меня интересует послестроительная уборка складского комлекса в шушарах. Хочу с вами встретиться. Он... думает.. начинаются мазы.. Я-как? вы не хотите встретиться к молодой, красивой, стройной, голубоглазой блондинкой?... (наверна в ступор упал) кричит мне возмущенно-как это не хочу, хочу!!!! я-отлично, завтра в 11 на объекте. Приеду, наберу.
Все, конец связи. прошло ровно 30 мин от и до. Далее... я приехала на объект. Зашла в вагончик с ноги. Ему я в лоб сказала-здесь убирать будем МЫ! второй ступор.. 2:0)))эт.. эт.. это... мы.. е.. е.. ще посмотрим) вбегает инженер по своим делам, видит нас-эта компания, которая у нас будет убирать? "Я-да! клиент-ну это еще не решено! Паааадумаешь.. я уже решила! кстати сумма контракта составила порядка 800 тыс. руб. Я же говорила, что здесь буду я! а он не верил)))
Когда мне звонят и начинают-с кем можно поговорить по поводу ты ты ды ды.. я говорю-мне не надо. А если начинают сразу-я тапкой такой, компания такая такая, мы на рынке ты ды ты ды.. я говорю-еще раз и помедленней пожалуйста, а то ничего не поняла.
следующий вопрос у него будет в голове "чего ему надо? "ты же сам менеджер и прекрасно знаешь, какая бывает загруженность порой! Прикинь, если тебе будут звонить каждые полчаса и что то предлагать? полагаю твой мозг будет включаться на "кто это? что ему надо? надо ли это мне? ага, все понятно"
продолжим схему: привет-привет. Олег компания ромашка.... пауза (очень приятно-мне тоже. Но может и промолчать) меня интересует то то и то то. Клиент думает. Предложи встречу или что ты там продаешь.
я занимаюсь клинингом, на сегодняшний день у меня своя компания и я генеральный директор. Я учу продавать по жизни, так как делала я. Коротко. Допустим есть объект, склад большой=большие деньги. Я его хочу. Хочу сделать там уборку после строительства. И мне по фиг что там хочет клиент. Ему это надо. Или будет надо, просто он об этом еще не знает. Телефона нет. Звоню в офис, берет секретарша-здрасти, николай николаича плиз. Его нет, он на объекте. Я-вот блин, (я утрирую, но это недалеко от истины) а как с ним связаться, я телефон его потеряла. СЧас дам... диктует. Мобильный... Вопрос в догонку-а кто это? Я-небрежно.. аа.. да Оксана,.. Ромашка. .
звоню клиенту-николай николаич? клиент-да. Здрасти! здрасти! Оксана, компания Ромашка. Очень приятно. Взаимно. Меня интересует послестроительная уборка складского комлекса в шушарах. Хочу с вами встретиться. Он... думает.. начинаются мазы.. Я-как? вы не хотите встретиться к молодой, красивой, стройной, голубоглазой блондинкой?... (наверна в ступор упал) кричит мне возмущенно-как это не хочу, хочу!!!! я-отлично, завтра в 11 на объекте. Приеду, наберу.
Все, конец связи. прошло ровно 30 мин от и до. Далее... я приехала на объект. Зашла в вагончик с ноги. Ему я в лоб сказала-здесь убирать будем МЫ! второй ступор.. 2:0)))эт.. эт.. это... мы.. е.. е.. ще посмотрим) вбегает инженер по своим делам, видит нас-эта компания, которая у нас будет убирать? "Я-да! клиент-ну это еще не решено! Паааадумаешь.. я уже решила! кстати сумма контракта составила порядка 800 тыс. руб. Я же говорила, что здесь буду я! а он не верил)))
вы просто не понимаете, что такое продажа.
Продажа - это не впаривание человеку всякого хлама с целью очистить его кошелек.
Продажа - это удовлетворение потребностей других людей с помощью ваших платных продукта или услуги.
Помните это и говорить станет легко.
Продажа - это не впаривание человеку всякого хлама с целью очистить его кошелек.
Продажа - это удовлетворение потребностей других людей с помощью ваших платных продукта или услуги.
Помните это и говорить станет легко.
Ты же сам говоришь: "но как начинаешь обзванивать ощущение будто язык проглотил... " Своего рода ступор.
Нужно разобраться тебе самому почему у тебя такое состояние, это возможно по многим причинам, например, нездоровая атмосфера в офисе, директор, который стоит над твоей душой, возможно, ты не до конца изучил продукт, также, возможно, ты боишься, что не дослушав твою речь -тебя пошлют. Постарайся понять в чем "корень зла", когда поймешь -будет гораздо легче.
Удачи!
Нужно разобраться тебе самому почему у тебя такое состояние, это возможно по многим причинам, например, нездоровая атмосфера в офисе, директор, который стоит над твоей душой, возможно, ты не до конца изучил продукт, также, возможно, ты боишься, что не дослушав твою речь -тебя пошлют. Постарайся понять в чем "корень зла", когда поймешь -будет гораздо легче.
Удачи!
Добрый день!
Самому понадобилось база с 2 ГИС. искал по дешевле и вот случайно нашел.
Контакт - kanatchik@bk.ru.
Сделал быстро, качественно в Excel каждая область (лично мне удобно). Я брал Россию, Казахстан и Украину.
Сказал что есть еще Кипр Чехия и еще что-то.
Самому понадобилось база с 2 ГИС. искал по дешевле и вот случайно нашел.
Контакт - kanatchik@bk.ru.
Сделал быстро, качественно в Excel каждая область (лично мне удобно). Я брал Россию, Казахстан и Украину.
Сказал что есть еще Кипр Чехия и еще что-то.
1)четко сформулировать предмет разговора, с которым звонишь.
2)знать основные азы предмета разговора.
3)цель, которой ты хочешь добиться своим звонком.
4)знание этикета телефонных переговоров
5)не менее важно не забывать, что на том конце провода есть человек, у которого, возможно, плохое настроение, болит зуб или еще что и ему глубоко плевать на твое предложение о том, что вы все можете поставить, починить и т. д.!! Его интересует абсолютно другие вещи, а не то, что ты хочешь впарить!!!!
2)знать основные азы предмета разговора.
3)цель, которой ты хочешь добиться своим звонком.
4)знание этикета телефонных переговоров
5)не менее важно не забывать, что на том конце провода есть человек, у которого, возможно, плохое настроение, болит зуб или еще что и ему глубоко плевать на твое предложение о том, что вы все можете поставить, починить и т. д.!! Его интересует абсолютно другие вещи, а не то, что ты хочешь впарить!!!!
Похожие вопросы
- Почему Вы бы не стали работать менеджером по продажам?
- Насколько сложно работать менеджером по продажам?
- Менеджер по продажам? ДА или НЕТ?
- "Менеджер по продажам" и "менеджер по работе с клиентами" - в чем принципиальная разница по функционалу?
- как найти клиентов менеджеру по продажам: Обзванивать потенциальных клиентов, обхадить и знакомить с продукцией или что
- Работаю в мебельном салоне в Москве, офиц. оклад небольшой. Подскажите как можно привлечь клиентов! Заранее спасибо!
- Как привлечь клиентов и увеличить продажи магазина?
- Советы для начинающего менеджера по продажам автомобилей?!
- Как работают менеджеры по рекламе. Как представляются, что говорят? Как ищут клиентов?
- кто такой менеджер по продажам интернет рекламы (b2b)?