Евросеть отказалась сделать возврат смартфона в 14 дневной срок, ссылаясь, на туже ст. 25 Закона РФ о защите прав потребителей, и на:
Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями от 20 октября 1998 г. , 2 октября 1999 г. , 6 февраля 2002 г. , 12 июля 2003 г. , 1 февраля 2005 г. , 8 февраля, 23 мая, 15 декабря 2006 г. , 27 марта 2007 г. , 27 января 2009 г. )
Какие есть правовые акты для оппонирования, какая судебная практика?
Гражданское право
Евросеть отказалась сделать возврат смартфона в 14 дневной срок, ссылаясь, на туже ст. 25 Закона РФ о защите прав потр
Если продавец сослался на 55-е Постановление, то Перечень Вы цитируете не тот, вот правильный, см. п. 11:
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) .
3. Парфюмерно-косметические товары .
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) .
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) .
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) .
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯ, НА КОТОРЫЕ УСТАНОВЛЕНЫ ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ (СТАНКИ МЕТАЛЛОРЕЖУЩИЕ И ДЕРЕВООБРАБАТЫВАЮЩИЕ БЫТОВЫЕ; ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ МАШИНЫ И ПРИБОРЫ; БЫТОВАЯ РАДИОЭЛЕКТРОННАЯ АППАРАТУРА; БЫТОВАЯ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ И МНОЖИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА; ФОТО- И КИНОАППАРАТУРА; ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ И ФАКСИМИЛЬНАЯ АППАРАТУРА; ЭЛЕКТРОМУЗЫКАЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ; ИГРУШКИ ЭЛЕКТРОННЫЕ, БЫТОВОЕ ГАЗОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И УСТРОЙСТВА) .
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) .
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Чтобы оппонировать, надо знать обстоятельства конкретной ситуации.
По какой причине хотели вернуть смартфон? Исправен ли он?
Если товар не подошел по каким-то причинам, но исправен и не был приобретен дистанционным способом, то продавец совершенно прав - вернуть такой товар нельзя.
Если в товаре есть недостаток, то 14 дней не важны, и надо руководствоваться ст. 18 ЗоЗПП, предъявляя одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ЗоЗПП в течение гарантийного срока.
Можете написать мне в агента, проконсультирую подробно.
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) .
3. Парфюмерно-косметические товары .
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) .
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) .
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) .
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯ, НА КОТОРЫЕ УСТАНОВЛЕНЫ ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ (СТАНКИ МЕТАЛЛОРЕЖУЩИЕ И ДЕРЕВООБРАБАТЫВАЮЩИЕ БЫТОВЫЕ; ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ МАШИНЫ И ПРИБОРЫ; БЫТОВАЯ РАДИОЭЛЕКТРОННАЯ АППАРАТУРА; БЫТОВАЯ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ И МНОЖИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА; ФОТО- И КИНОАППАРАТУРА; ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ И ФАКСИМИЛЬНАЯ АППАРАТУРА; ЭЛЕКТРОМУЗЫКАЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ; ИГРУШКИ ЭЛЕКТРОННЫЕ, БЫТОВОЕ ГАЗОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И УСТРОЙСТВА) .
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) .
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Чтобы оппонировать, надо знать обстоятельства конкретной ситуации.
По какой причине хотели вернуть смартфон? Исправен ли он?
Если товар не подошел по каким-то причинам, но исправен и не был приобретен дистанционным способом, то продавец совершенно прав - вернуть такой товар нельзя.
Если в товаре есть недостаток, то 14 дней не важны, и надо руководствоваться ст. 18 ЗоЗПП, предъявляя одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ЗоЗПП в течение гарантийного срока.
Можете написать мне в агента, проконсультирую подробно.
Andrei Andrejev
Благодарю за ответ!
Похожие вопросы
- ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя".
- Вот если я купил некачественную тушёнку и есть статья 15 Закона РФ О защите прав потребителей. Я могу потребовать
- Закон РФ О защите прав потребителей. . Поясню ситуацию
- Ищу Статью в Законе О Защите Прав Потр.
- ст. 25 Закона о защите прав потребителя
- Маг. мебели отказывает обменивать кровать на большего размера с доплатой, ссылаясь на ст. 25 Закона потребит. Правы?
- кто обращался в общество защиты прав потр. ? с чего начать, если мы хотим пожаловаться на фирму изготовителей мебели?
- Возврат хлебопечки в 14 дневный срок
- Срок исковой давности по ст.578 ГК РФ (Отмена дарения) ?
- Нет ли противоречия между ст.208 ГК РФ об отсутсвии сроков исковой давности по защите прав и ст. 256 ГПК РФ (3 месяца)?