сервис HP немогут отремонтировать ноут уже почти месяц. ноут на гарантии. Имею ли я в этом случае требовать обмен?

да имеете... гарантийный ремонт должен осушествлятся если мне не изменяет память в течении 20 дне (исключения северные регионы)... там еще можно какой то процент содрать.. нужно читать )

Да... но при заключении тех. экспертизы.... а так нужно ждать 45 дней.

Имеешь только ничего не получишь потому что тебе там такого расскажут даже если и по закону ты прав все равно не поменяешь его
Законы они для них написаны а не для того что бы потребителя защищать по крайней мере у нас))

У меня была похожая проблема. Ноут MSI. 1. Отказала Web-камера - ремонтировали ровно месяц. Оказалось - была хреново подключена производителем (тупо не воткнут разъем в материнку как положено) . Ок. 2. Через месяц после возврата из ремонта перестал работать писатель (DVD-RW). Бук уехал в сервис на полтора месяца. После несложных пререканий мне вернули его полную стоимость, и я спокойно купил себе новый.. . Samsung. И тебе советую поступить так же: HP буки меня в последнее время раздражают все больше. Еще ни один за прошедшие полтора года не прошел через мои руки без каких-либо проблем.

можно-только если сервис дает заключение- заводской брак производителя.

Да... в том магазине где покупали и делайте это настойчиво.

Конечно можете.
Для этого Вам нужно написать претензию продавцу, и по Закону в течение 7 дней должны ее удовлетворить, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение 20 дней со дня предъявления требования о замене.
Если же Вы захотите расторгнуть договор купли-продажи и получить свои деньги, срок и условия будут несколько иными. В течение 10 дней потребителю должны вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
Для этого также необходимо написать претензию продавцу, четко указав в ней свои требования и сроки их удовлетворения.
Напоминаем, что за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя Закон предусматривает выплаты потребителю за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере одного процента цены товара. В случае неудовлетворения требования потребителя в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в судебные органы.

Пункт 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула) , а также о замене на такие же товары другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575.

Вы в своем заявлении во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение Вашего вопроса должны указать только одно из вышеперечисленных требований.

Претензию всегда необходимо вручать под расписку о получении на вашем экземпляре, либо отправлять по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.