Компьютерное железо

Уважаемые пользователи помогите, сдаю видеокарту по гарантии в Германию computeruniverse.

Комментарии ограничены. Пожалуйста отвечайте максимально чётко и точно как быть в том или ином случае и требовать ли ЗАМЕНУ на новую видеокарту. Итак я начну: позавчера вечером произошла вспышка видеокарты в системе питания видеокарты. Компьютер перезагрузился и работал нормально, а вот видеокарта нет - не было ни подцветки не горел бэкплэйт с подцветкой. Сдал на следующий день в Сервисный центр в 11 часов дня. Через 4 часа (15:00) я приезжаю обратно и опуская руки говорят: " Нет, на видеокарту не поступает питание. Ни низковольтное напряжение, ни на высоком напряжении." Сижу сейчас на Intel HD Graphics 630. Гарантия на видеокарту 4 года. Прошло 2,5. Сегодня зашёл в личный кабинет и заполнил форму связи обратной поддержки (Формуляр). Покупал на ComputerUniverse. После того как я написал на почту мне пришло письмо-автоответчик, что мол извини дружок писем очень много прояви понимание - ответим как можем. Это значит что письмо до них дошло. Данная видеокарта GIGABYTE Aorus GeForce GTX 1080 TI OC Xtreme Edition 11GB (прошита с завода) стола она в computeruniverse на тот момент покупки 61 тысячу с копейками ( с доставкой 63 000), дайте совет: настаивать на том, чтобы мне выслали замену или требовать возврат денег?
Ph
Pharcom
40
возврат денег только если не могут отремонтировать и заменить на такую же
но это для России -- а как по законам Германии - не в курсе

и кстати
вот почему не нужно гнаться за девизном из за бугра

а отправление в Германии в ремонт -- за твой счет
Вадим Шин
Вадим Шин
94 937
Лучший ответ
Pharcom А если отремонтируют криво и будет другой дефект, то снова отправлять? Просто эта эпопея займёт от 1 до 3 месяцев и ждать придётся очень долго. Отвечают на письма долго. Порой даже игнорируют и заставляют либо ждать долго либо задерживать товары на немецкой таможне. И всё это может растянуться на долго. Плюс могут долго не отвечать. Как Почта России так и магазин даже если написать заявление на розыск посылки и застраховать её.
Требуй бабло и бери у меня такую же, только не Экстрим)
Aян 'n Marina
Aян 'n Marina
99 985
Pharcom Брать такую же как у ВАС? Так это б/у уже плюс вы в другом городе а в другом. Пересылать по почте России - ну такое. На Авито в моём городе есть GTX 1080 Ti тоже AORUS но не Экстрим за 27 000 - 29 000.
Я бы деньги потребовал, если есть такая возможность.
Т[
Тёмка [Би]
45 399
смириться, и на будущее покупать только в наших магазинах, и только в проверенных
Глеб Уваров
Глеб Уваров
30 406
возврат денег тебе в любом случае не сделают, хоть требуй, хоть не требуй. А вот заменить на аналогичную по стоимости - могут, если не смогут заменить на точно такую же.
МЖ
Мирасхан Жансагимов
20 344
Ваш случай скорее юридический, чем технический и Вам стоит написать именно в том разделе "Ответов".
На вскидку нашёл сейчас в Сети интересную статью по этому поводу (распространие прав потребителя на другие страны):
https://yandex.ru/turbo?text=https://rg.ru/2019/06/26/vs-zashchitit-potrebitelej-pri-pokupkah-v-inostrannyh-onlajn-magazinah.html
Сергей Закутский
Сергей Закутский
20 066
пишешь письмо им, они отправляют тебе бандероль по почте, заполняешь её, потом вместе со своим товаром поломанным отправляешь на тот адрес на который скажут (или написано будет в бандерольке, не помню). Если поломка подтверждается то можно либо починить либо отправить новое. Деньги возвращаются за пересылку, но есть ограничение, 2к рублей по моему
Константин Мицуков (Тск-Т)
Константин Мицуков (Тск-Т)
8 014
Чисто юридическая фигня: сервис-центр с ПРАВАМИ обязан сделать то, что должен по Закону РФ: либо заменить, либо вернуть бабло. Все объяснения (отмазки) потребовать в письменном виде. Отсканировать и отправить производителю - вышлют новую карту и могут еще как то компенсировать неудобства ( у них с этим строго), а сервисный лишить ПРАВ.
Сергей Носов
Сергей Носов
2 813
Вот нужны вам проблемы с таможней и прочее, в обмен на ремонт по гарантии? Не знаю даже что будет дешевле - сдать в сервис или отсылать...
ВЮ
Владимир Юркин
2 101
Не фортанёт либо пиши им письмо или в офф сервисном центре производи ремонт рекомендую ещё писать напрямую в группу вк GIGABYTE AORUS оперативно ответят и произведут ремонт вообще на своём опыте не рекомендую покупать на computeruniverse мне присылали ps4 pro была вся в пыли и конечно сожители в виде тараканов были я тогда был в Германии пошёл к ним сидел 3 часа ждал когда на склад привезут другую плойку бесплатно заменили
Илья Проноза
Илья Проноза
874
Pharcom Писал в вк GIGABYTE AORUS - они мягко говоря послали меня на фиг и послали в магазин сервисный центр где брал видеокарту мол разговаривай с магазином где брал пускай тебе либо чинят либо заменяют на новую!
Думаю что пост выше прав, нужно официально все делать и должны поменять или вернуть деньги.
Алексей Алексей
Алексей Алексей
140

Похожие вопросы