Сломался запорный механизм на окне из ПВХ. Окну нет и года.

могу бесплатно проконс. и даже возможно исправить.. нужны фотки, поломки. и название фурнитуры.

а что договор не состовляли там ведь должна стоять гарантия на окна и фурнитуру

Напишите в компанию претензию, требуйте исправить недостаток, а в случае спора о причине его возникновения провести экспертизу за счет продавца- получите письменный овет.
Если откажут у Вас есть выбор либо ремонтировать за свой счет либо сделать экспертизу.
Обратитесь в контору которая делает такие экспертизы узнайте стоимость.
После этого решите будете ли ее делать.
Получив результаты экспертизы если поломка по вине продавца окон обращайтесь с в суд с исковыми требованями исправить недостаток, либо оплатить его исправление и компенсировать стоимость экспертизы и моральный вред, так же требуйте взыскать штраф в пользу государства.

посмотрите договор, как правило дают гарантию 5 лет.

Не повезло вам с компанией.... У нас поставили окна, но через неделю мы обнаружили, что сломана ручка. У нас шел ремонт, и мы думаем, что это рабочие сломали случайно, но с фирмы приехали и поменяли бесплатно. Вам надо настаивать на замене, качественная фурнитура тоже бывает с браком.

сделать экспертизу сами ми подать в суд если подтвердится их брак, то деньги за эксп. вернут

И у меня такая же ситуация сломался механизм запорный.

Обратиться в независимую экспертизу. И с ее результатами - в компанию, которая окна устанавливала. Если не поможет, то в суд.

Можеш конечно поспорить с ними, найти юриста лучше таково чтоб спецыализировался по правам потребителей, а лучше чтоб имел опыт в таких делах, ну и как минимум посоветуйся с ним. Ну а если всё это для тебя слишком сложно то проси их сделать платную услугу по ремонту, или вообше поймай одного из монтажников и предлоди подзароботать. Но пожалуй лучше компании, хоть кокая зашита от халтуры.