Правильно ли установлена стальная дверь ТОРЭКС? Дефекты ли это?

Установлена специалистами фирмы стальная дверь ТОРЭКС, модель АЛЬФА c гарантией. Замок сувальдный BORDER 3 B 9-8 K.ВОПРОСЫ:1 При полном закрытии сувальдного механизма, снаружи при простом нажатии на ручку двери, раздается громкий щелчок и дверь немного как бы отходит от уплотнительной резинки. А потом издавая такой же щелчок можно закрыть дверь полностью, просто нажав на дверь от себя.Это дефект?2 Замок на вид с небольшими потертостями. Ручка защелки немного вытянута из замка и шатается. Могу ли я потребовать замены замка? Или только ремонт?3 Мне установщики просто отдали ключи в руки от двери. Слышал, что должны вручать их в конверте! Правильно ли они поступили?