почему холодный полотенцесушитель

Здравствуйте.... такая ситуация.... живу в 10 этажном доме на первом этаже, которому лет 12 примерно.... неделю назад у соседей рядом и где-то наверху меняли трубы.... этим же вечером полотенцесушитель стал холодным, и становился тёплым только тогда, когда кто-то включал горячую воду, а потом опять холодный.... горячая вода сначало ржавая пошла, потом нормальная.... но появление горячей воды приходится так долго ждать (вместо неё сначало течёт холодная), а ведь счётчики то накручивает.... и так уже вторую неделю.... оставляла заявки в свою управляющую компанию.... они пришли посмотрели, сказали что вода же есть горячая, что вам ещё надо.... уже вторую неделю им пишу и звоню, они на меня уже никак не реагируют (ну да конечно им же деньги то текут).... кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией с водой.... что делать чтобы вода опять шла нормально и полотенцесушитель стал горячим.... спасибо