Косметика, парфюмерия

Духи, брак или подделка..как вернуть деньги?

Муж приобрёл для меня желанные и дорогие духи...в рив гош. когда распаковала обнаружила, что они круто протекли, чего быть не должно! да и запах не тот немного..я беременная..обоняние острое...чувствуется разница между пробником и содержимом флакона.. вобщем я расстроена до невозможности...заплатили круглую сумму за крохотный флакончик духов,который ещё и протёк и стал не полным..наверно на 1/5 часть. в добавок муж чек выкинул..как можно вернуть или обменять духи?
Юлия Шаяахметова
Юлия Шаяахметова
239
У меня два раза был подобный случай.... и не один раз.... покупала духи в Иль де Боте, открывала коробку.... половины аромата нет.... протекал аромат. Это бракованный флакон.... аромат может быть и настоящим, но при взаимодействии с воздухом аромат конечно уже испорчен. Поэтому вы и почувствовали разницу.... (Теперь всегда распаковываю коробку с духами прямо на кассе в присутствии консультантов) Бракованные флаконы мне без разговоров поменяли и еще извинились.... Если сохранился чек, надо обязательно попробовать заменить флакон.... написать претензию директору магазина, возможно придется обратиться в общество защиты прав потребителя, если руководство магазина не пойдет Вам навстречу. Сегодня же позвоните в магазин.... расскажите о своей проблеме.... послушайте-как отреагирует администратор и далее действуйте по обстоятельствам
Кристина Бондарь
Кристина Бондарь
26 828
Лучший ответ
Юлия Шаяахметова я в любом случае попытаюсь. проблема в том,что чека нет..но муж расплачивался с моей золотой картой..там же в Z-отчёте можно посмотреть по какой карте пробивался товар..а карта именная..я докажу.что моя..
просто мне не охота очень сильно заморачиваться..я беременная и нервы свои хочу беречь до последнего..но духи так жалко((
К сожалению, Рив Гош уже давно надо обходить стороной. Покупать там можно только всякую ерунду--мыло, карандашики, заколочки....
Акмарал Сейталиева
Акмарал Сейталиева
64 302
Юлия Шаяахметова да я всегда ходила в один и тот же ривгош, в котором покупала необходимое..тушь..лак для ногтей..шампунь...то есть товар не категории "элитный" . меня всё устраивало.. а тут такая хрень с духами((
Юлия Шаяахметова но его закрыли вместе с тц, в котором я работала..там даже продавщицы уже знакомые были..я после работы заходила всё время за лаком или мелочёвкой какой то..думаю в том филиале проблем с возвратом-обменом не возникло бы.
Лена, многое конечно зависит от персонала магазина, но попытка не пытка. Когда мои родственники покупали коляску 3 в 1 на складе не оказалось креслица, (совместимого с коляской) , и через неделю нам перезвонили и сказали что можно приезжать забирать. Естественно у мужа нашлось время приехать за 5 минут до закрытия, и когда он приехал домой то оказалось, что привез НЕ ТО КРЕСЛИЦЕ!! ! Оно было несовместимо с коляской! Единственно что их связывало с моим был цвет. Так еще и оказалось что моё чудо куда то дело чек. Я еле дождавшись утра сразу позвонила в магазин, объяснила ситуацию и креслице нам без разговоров поменяли. Без чека взять ОБЯЗАНЫ, не важно обменять или вернуть. Что касается парфюмерии то обмену и возврату не подлежат товары НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, а Ваш флакон БРАКОВАННЫЙ. Объясните ситуацию, не забудьте сказать, что Вы беременная, Вам нельзя нерничать, и я думаю персонал пойдет сразу Вам на встречу.
Акерке Мырзагулова
Акерке Мырзагулова
45 432
Юлия Шаяахметова флакон внешне не бракованный..просто не закручен был(((
я надеюсь,всё получится! я уже нашла выход,как доказать,что покупка была сделана мною у них))
Мужу настроение не порти
Ну протек ну и что? Дареному коню сама знаешь.. .
Чека нет, заключения эспертизы нет - доказывать нечем.. .
В следующий раз надо вместе покупать такие вещи.
Береги свое здоровье! С 8-м Марта!
Saule @@@
Saule @@@
15 127
Юлия Шаяахметова мужу в жизни бы не сказала, если бы прямо при нём со светящимися глазами не извлекла бы из коробочки мокрый и вонючий флакон((( он сам уже расстроен.
духи действительно очень желанные и очень дорогие, я сама себе такие не позволю (((
стоят сейчас в ванной на полочке и воняют на всю квартиру. если я их поменяю на нормальные,то буду с удовольствием пользоваться и радовать мужа, а если нет..то его одарок будет завернёт в полиэтилен и упрятан в шкаф((
Спасибо за поздравление))
С чеком конечно лажа получилась.. .
Но солидному (полагаю) магазину такая антиреклама не нужна,
и обычно менеджеры стараются такой прокол замять втихаря.
Прийти и поругаться нужно, мол всех порву, до Москвы дойду, только так.
Ольга Гальченко
Ольга Гальченко
6 138

Похожие вопросы