Продали не те духи

Требуйте просмотр по камерам, что докажет, что с парфюмом в руках Вы ещё раз обратились к консультанту. это не Ваша ошибка, а Компании Летуаль в общем, сотрудника Летуаль в частности, в обязанности которого входит грамотное обслуживание клиента. Идите, требуйте обмена, тк Вас ввели в заблуждение, может и намерено, а это уже мошеннические действия. И если в магазине откажут, обращайтесь в центральный офис по телефону, мейлу и письмом с уведомлением, а также в Роспотребнадзор, с копиями заявлений в Летуаль, о чем не забудьте сообщить Летуаль

а покупали с закрытыми глазами.. есть обязанность покупателя и ответственность проверять товар.. не знали?

Когда открыли и нанесли? Если название полностью совпадает, а аромат несколько отличается, то духи те, только из другой партии при производстве, не из той, что и тестер... Так бывает. Оставьте флакон на несколько месяцев в темном месте, возможно, аромат улучшится.

Косметика и парфюмерия обмену и возврату не подлежит. Нет, не заменят, даже если станете скандалить. Смотреть внимательнее нужно было.

К сожалению, в нашей стране парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит обмену и возврату. Но, можете культурно поскандалить и потребовать просмотреть запись с камеры и заменить парфюм. Мне как-то приходилось возвращать не понравившуюся маску для волос, подруга возвращала красную помаду, которая красила розовым, на основании того, что в магазине не было тестера. Сначала оставьте жалобу на горячую линию. Обычно, магазины идут на встречу, объективно, не довольному покупателю

Парфюмерия возврату не подлежит.