Букмекерская контора не выплачивает деньги.Вопрос Юристам.Срочно

Он лайн Букмекерская контора ШАНС с юридическим адресом на территории РФ очень долго задерживает выплату ссылаясь на абсолютно неуважительные различный причины(технические неполадки.при переводе в на счет в Бане отсутствие в правилах выплаты наличными и т.д). Прошу вас проконсультировать. К какому кодексу относится данное невыполнение? Можно ли применять уголовный кодек?Писать заявление куда? В ОБЕП? Милицию? Или подавать в суд? Сумма 500 долларов на дороге не валяется а времени у меня отняли уже больше недели в требованием выплатить.Не выплачивают. Имеют официальную лицензию. Помогите ЕСЛИ КТО ТО ИМЕЕТ ВЫЖИМКИ ИЗ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ПРОШУ ВЫЛОЖИТЬ К КАКОМУ ПРАВУ ЭТО ОТНОСИТСЯ! И КАКОВЫ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ОПЕРАТОРА БУКМЕКЕРСОКЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТЕРРИТОРИИ РФ? Поскриптум- 3 дня назад отклонили очередной раз платеж.У них появился вывод на QIWI И они отклонили мой платеж хотя все время не было вывода на киви.и они обязаны были перевести деньги банковским образом. Так что же сразу подавать в суд и в прокуратуру или сначала написать претензионное письмо?