Уголовное право

Кража денег с пластиковой карты.

Ситуация такая: у моей матери была зарплатная (дебетовая катра) банка ВТБ24. Летом этого года (в июле месяце) ей, как обычно, пришла зарплата на эту карту, часть денег она сняла, а часть оставила (сумма небольшая 15 тыс. руб.). Через неделю она решила снять оставшуюся сумму с карточки, но банкомат деньги не выдал. Обратившись в отделение банка ВТБ24, мать узнала, что вся сумма с карточки была снята, а карта блокирована с подозрением на то, что деньги снимает не владелец карты. Так же было выяснено, что операция по снятию средств была проведена через инет без запроса пин-кода, но с запросом кода CVC2/CVV2 (находится на обратной стороне карты). Написали претензию банку на отмену транзакции. Но банк после проверки отказался возвращать деньги. Отказ был обоснован тем, что все данные с карты были введены верно. Обратились в полицию - до сих пор ведется расследование. Вопрос, может у кого была такая ситуация, кто знает, куда еще можно обратиться, и реально ли выиграть это дело, если подать на банк в суд, ведь это банк несет ответственность за сохранность средств клиента.
*К
*ласковый Котик*
2 477
ситуация встречается, хотя и не часто. прежде чем подавать в суд на банк в гражданском порядке, дождитесь окончания следствия - гражданский иск все равно не будет рассмотрен при наличии возбужденного дела
Азима Губашева
Азима Губашева
6 680
Лучший ответ
*ласковый Котик* Это понятно, но сколько лет продлиться расследование, уже почти пол года прошло.
Азима Губашева проще всего решать этот вопрос с банком - последний раз сбер просто вернул деньги моему клиенту, для банка эти деньги даже в погрешность потерь не входят, но с втб вести переговоры сложно, пытались.
когда-нибудь появится нормативная база, обязывающая банк вернуть, ждем...
Вы уверены, что возбуждено уголовное дело? Ваша мама была признана потерпевшей и допрошена в этом качестве? Допускаю, что скорее всего в полиции провели доследственную проверку и вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Увндомление Вашей маме просто не пришло, как это часто бывает. Если был отказной материал, опишите, чем мотивирован отказ, тогда и подумаем. Если возбуждено уголовное дело, тут нужно смотреть кто признан потерпевшим. На карте написано, что она является собственностью банка, и раньше в качестве потерпевшей стороны признавался банк. В этом случае, Вам нужно у дознавателя взятьсправку о возбуждении уголовного дела, с указанием фабулы и обратиться в банк за возмещением. Но сейчас в УК введены новые, специальные статьи. Если потерпевшей признана мама, то ждите пока поймают жуликов и требуйте возмещения с них.
ЮФ
Юлия Федорова
18 943
*ласковый Котик* Здрассьте! Я же уже писала, что ведется расследование, соотвественно возбуждено уголовное дело. Потерпевшей стороной празнана мать. Опрошена-допрошена она была несколько раз. Уголовное дело возбуждено по статье КРАЖА (если не изменяет память, то это ст. 158), именно кража, а не мошенничество. Да, действительно, карта является собственностью банка, но за информацию о карте (о данных с карты) отвечает держатель карты, это указывается в договоре.
у ВТБ 24 не самая редкая ситуация-там проблемы с защитой карт, страховок на них нет. Думаю, что смысл обратиться в суд- есть.Пусть банк с уголовными делами разбирается- может сменят штат сынков-внучков-программистов на профи.
Полина Постникова
Полина Постникова
5 153
Евгения Павлюченко У Банка ВТБ грамотные юристы и что-либо доказать в суде вряд ли получится. На это и расчитывает Банк ВТБ.
Почти аналогичная ситуация произошла у меня.
В конце июля этого года в отношении Банка ВТБ были проведены действия мошеннического характера третьими лицами и поэтому Банк ВТБ не смог обеспечить сохранность моего вклада и переложил вину на меня.
Я сообщил Банку ВТБ, что с моей стороны никакого общения с мошенниками у меня не было ни по телефону, ни как-либо ещё, и никакие коды, логины и пароли я никому не передавал. А также я пользовался картой банка исключительно ТОЛЬКО для переоформления вклада в офисе Банка ВТБ и никак больше. Процент по вкладу — это дополнительные деньги к моей пенсии.
Банк ВТБ не принял никаких действий по возврату моего вклада и не обратился в правоохранительные органы по факту мошенничества в отношении Банка ВТБ и занимается отписками.
Вывод: хранить денежные средства в Банке ВТБ опасно, их могут украсть, при этом Банк ВТБ бездействует.
Украденные деньги у Банка ВТБ с моего счёта НЕ ВОЗВРАЩАЕТ, а вину перекладывает на меня.
Обращение в Банк ВТБ — CR-11238816
Я намерен бороться за свои деньги, которые собрал на старость, ДО ПОБЕДЫ!!!
Люди НЕ ХРАНИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ в Банке ВТБ.
Аdlet B
Аdlet B
555

Похожие вопросы