Подруга лежит в больнице и им в палату положили психически нездоровую женщину

Отделение травматологии, палата на 6 человек, 5 человек из которых больницы физически, а шестая, видимо, душевно. Эта женщина встает по ночам к окну, с кем-то разговаривает, орёт на всю палату, что у нее в одеяле крыса и т. д. , в общем поведение абсолютно неадекватное. Лежит в палате 3 пожилые женщины, 2 девочки 16 лет и вот это чудное создание. Дети спать боятся, мало ли что она ночью сделать может. Обращались к санитаркам, чтоб ее перевели куда-нибудь, они сказали, что просто некуда У нее была травма головы, голова вся зашита, видимо отбило там всё напрочь. Подскажите, куда обращаться в такой ситуации, может быть куда-то написать жалобу? Люди лечиться туда приехали, а в итоге спят по 4 часа в сутки, так как боятся просто.