гарантийный ремонт

Читаем и выбираем требование (возврат денег, обмен или ремонт) .
Пишем претензию и несем ПРОДАВЦУ, 1 экз. с подписью и печатью оставляем себе.
Проводим проверку качества прямо в магазине (фиксируем письменно наличие в товаре заявленного вами недостатка и внешнее состояние передаваемого товара - отсутствие сколов, трещин, следов вскрытия, попадания внутрь влаги, посторонних предметов, серийный номер, комплектацию и т. п.) . Только после этого передает телефон продавцу.
В случае спора о причинах возникновения недостатка, продавец в гар. период обязан провести экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22
Установленные законом сроки удовлетворения требований: возврат денег - до 10дн, обмен - до месяца, ремонт - до 45дн. Статьи 22, 21, 20 ЗоЗПП соответственно.

Компании все равно, потому что гарантийный ремонт оплачивает производитель. Я сдавала телефон в гарантийную мастерскую, без всяких проблем за 3 дня сделали.

Говоришь как щенок с засратой задницей, если твоей вины нет сдавай смело, если не захотят брать настаивай на экспертизе

когда будет подачать телефон на ремонт, получите у них письменное подтверждение в получении. А вообще если в поломке вы не виноваты, отправьте его в гарантийную мастерскую, для экспертизы. только в заявлении укажите, что отправляете на экспертизу. копию себе снимите. если придет отет, что поломка по вашей вине, но вы знаете, что это не так, на ремонт не соглашайтесь, проведите независимую экспервтизу с результатами которой можно уже и о суде подумать.

а сколько времени прошло со дня покупки?