Финансовое право

Обязан ли магазин принять товар на гарантийный ремонт?

Вопрос такой: Обязательно ли самому везти товар в сервисный центр по гарантийному ремонту или продавец обязан это сделать самостоятельно? (в часности речь идет о телефоне, просто магазин рядом, а сервисный центр фиг знает где)
Еще дополнительно интересно, могу ли я вернуть деньги если телефон сломался в течение гарантийного срока и к кому предъявлять по этому поводу претензии?
Заранее спасибо! Хотелось бы номера статей по первому вопросу, если есть возможность
Ст 18 ЗоЗПП ( всю цитировать не буду ).
За товар, во время ГС, отвечает продавец, уполномоченная организация, производитель и т. д.
Если телефон сломался НЕ по вашей вине, то продавец обязан устранить недостаток. В СЦ возить ничего не надо самим, окажите продавцу медвежью услугу. Ибо он за действие третьих лиц ответственности не несет. Вы к нему письменно обратитесь с претензией о безвозмездном устранение недостатка. Сразу зачешуться.
По п2. Если телефон сломался НЕ по вашей вине, и его продавец не сможет починить, либо в положенный срок ремонта не уложится, то сможете просить денег. А пока вам положен только ремонт.
Почитайте тут форум ozpp.ru. Тем похожих полно. В правом углу сайта образцы претензий, как вручать и прочего много чего полезно-интересного
СВ
Светлана Валиева
30 749
Лучший ответ
Анджелина Джоли Спасибо, Лаврентий! )
любые обращения ТОЛЬКО к продавцу !
обратившись в СЦ вы лишите себя большинства законных прав и наживёте кучу проблем
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(с изменениями от 2 июня 1993 г. , 9 января 1996 г. , 17 декабря 1999 г. , 30 декабря 2001 г. , 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г. , 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г. , 25 октября 2007 г. , 23 июля 2008 г. , 3 июня, 23 ноября 2009 г. )
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Aizhan Baimenova
Aizhan Baimenova
44 570
ну магазин обязан принять его, статью не заню