Техника для дома

Вопрос про покупку компьютера и его брака...

Купили новый комп, привезли домой и жестко ступили - нам нужно было вставить кое-то в процессор ...ну и сорвали, естесно, пломбы гарантийные.... У нас гарантия была до 1 марта. Короче, на первый же день комп начал тупить, тормозить. выключаться, когда захочет. Мы позвонили обратно в Эксперт (магазин) , нам сказали, что если гарантийные пломбы сорвали, то и сдать комп на гарантию мы не имеем права. Позвонили другу, чтобы тот проверил комп-он сказал. что идет брак от видеокарты. Мы можем как-то может какую-нить экспертизу провести с компомм и сдать все-таки его уже или нет??? У нас уже гарантия давно прошла, компу год... Чет ваще тупили, тупили... Вроде сдадим на ремонт, поработает-опять тормозит, и никто толком ниче сказать не может.. . Посоветуйте, кто в этом хоть что-то смыслет?!
АМ
Арсен Майкынов
1 235
Поскольку гарантийный срок закончился, следует руководствоваться статьей 19 ЗоЗПП, где говорится, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, ЕСЛИ ДОКАЖЕТ, ЧТО НЕДОСТАТКИ ТОВАРА ВОЗНИКЛИ ДО ЕГО ПЕРЕДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ИЛИ ПО ПРИЧИНАМ, ВОЗНИКШИМ ДО ЭТОГО МОМЕНТА.

В соответствии с пунктом 6 статьи 18 продавец отвечает за недостатки товара, на который НЕ УСТАНОВЛЕН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК, ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОКАЖЕТ, ЧТО ОНИ ВОЗНИКЛИ ДО ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЮ ИЛИ ПО ПРИЧИНАМ, ВОЗНИКШИМ ДО ЭТОГО МОМЕНТА.

Так что Вам достаточно провести экспертизу товара за свой счет, а в случае обнаружения существенного недостатка товара, в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП Вы по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Указанные в пункте 1 настоящей статьи требования, предъявляются потребителем продавцу
Так что расходы, (подтвержденные документально) связанные с проведением экспертизы (включая транспортные расходы) Вам будут обязаны возместить в магазине, где Вы покупали ПК.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Сергей Пипеев
Сергей Пипеев
36 678
Лучший ответ
Арсен Майкынов И самое интересное - пока я уезжала, мама сдала компьютер на ремонт.Смотрите как это было. Она прехала разбираться в "Эксперт" , что они нам компьютер продали с браком. Что типо ей делать. а ОНИ ГОВОРЯТ,ВОТ,МОЛ, ВЫ КАК РАЗ ВОВРЕМЯ. ВОТ У НАС "РЕМОНТНИК"(КАК они сказали) компьютеров.(а он вместе с ними в магазине сидел и болтал. Мама , не раздумывая, сдала ему комп на ремонт. подумав, что это никакой "нелевый" специалист по ремонту компов, а чмсто специалист по ремонту от их магазина "Эксперт". Короче, проходят дни-звонок, что можно комп забирать. Пришли, а они нам просто комп отдают, без документов, подтверждающих, что они его ремонтировали, что отремонтировали....Короче, ни-че-го. Я ,конечно, выбила с них-и то -росписку только!!! Оказалось, что он к ним никакого отношения не имеет, что он просто Индивидуальный Предпрениматель. Документов он,естесно, нам никаких не показал, что он -ИП.У него там даже никакого кабинета-то и нет.
"У нас уже гарантия давно прошла".
И что вы сейчас хотите, какую именно экспертизу, для чего? Гарантии нет - везите системник в любой ремонт за деньги, чините...
АУ
Антон Устьянцев
90 510
Да средненькая видюха в районе 3000тр стоит? Один из вариантов её сменить! И каким образом они вам опломбировали комп без процессора? Они думали что вы на нём цветы в горшочках выращивать будете?
Денис Коновалов
Денис Коновалов
55 824

Похожие вопросы