Техника для дома

Возврат телевизора Samsung с браком DNS

Подскажите пожалуйста
Брал телевизор Samsung UE55AU7002UXRU в DNS, по началу все было хорошо, но с наступлением сумерек на темном экране были обнаружены засветы. Телевизор отнесли в магазин, консультант пояснил, что засветы являются заводским браком и телевизор нужно отправлять куда-то, где признают является ли брак существенным или нет, в случае признания существенным телевизор поменяют на новый.
Кто-нибудь сталкивался с подобным? Могут ли эти засветы являться существенным браком? И если там решат, что брак не существенный, то что делать в таком случае? Консультант объяснил, что такие заморочки с отправкой возникают только с телевизорами Samsung, к примеру телевизор DEXP с подобной проблемой они бы заменили на новый на месте в магазине
Роман Романенко
Роман Романенко
122
Продавец ничего не знает, это заводской брак - выгорают светодиоды. Если оставить так, то потом эти диоды начнут плавить рассеиватель, появятся тёмные вертикальные полосы, и в итоге левая сторона тв совсем погаснет. Обычно, к этому времени гарантия уже заканчивается. Такой ремонт стоит почти как новый ТВ.
Производится ремонт у производителя с заменой дисплейного модуля (по вашему согласию). Если дисплейного модуля нет на складе Samsung или это ТВ "серый импорт" (в РФ не обслуживается), то вам предложат обмен на новый или аналогичный (вы в праве отказаться).

Советую отказаться от обмена на такой-же или от ремонта. Новый или отремонтированный ТВ Samsung снова "сдохнет через 1-2 года. Такое сейчас качество у Samsung.
Если возможен обмен на аналогичный ТВ другого производителя, то меняйте. Не берите Samsung, они сейчас все такие.
Если магазин вдруг не захочет менять этот ТВ на ТВ другого производителя, то забирайте деньги и покупайте другой, например аналогичный LG с такой же диагональю - они гораздо надёжнее, чем Samsung.
DEXP - это вообще мусор, не вздумайте.
КА
Крюков Антон
75 897
Лучший ответ
Константин Шацкий какой каачество у казахской лыжи можно только догадываться
Сергей Белозеров засветы НА ЧЁРНОМ !!!! не являются браком !!!! ЭТО ПРИНЦИПИАЛЬНОЕ ОТЛИЧИЕ НОРМАЛЬНОЙ РАБОТЫ ТОРЦЕВОЙ ПОДСВЕТКИ !!!!
засветы не брак-а для самунгов вообще норма. его бы и два года назад менять не стали
поставки неофициальные сделан он в казахстане так что про гарантию забудь вообще
Константин Шацкий
Константин Шацкий
89 949
Анатолий Ермолчев Кто сказал забудь, ты ? =)
Просто возвращаешь бабки и всё.
Но чинить не будут, так как серый, да и всё остальное что сейчас по параллелке, не чинят, только бабки назад.
Мне так моник ACER Nitro сломавшийся на третий год, не стали чинить, так как больше нет офф. чинилки в РФ, вернули бабки, правда хотели по старой цене, но закон говорит, что если такого нет, а аналоги выше по цене, то денег должны дать на аналог выше, похожий есть у лыж, там их матрица была, но стоит он н 33к сейчас, мне вместо 25 тогда, отдали 33 сейчас.
1.Не могут - эти засветы НА ЧЁРНОМ являться существенным браком !!!
Это принцип работы торцевой подсветки и не относится даже к гарантийному случаю .
2 . Но если вам не нравится, вы можете только лишь в 14 дней вернуть или обменять на другой с доплатой . Это прерогатива самого продавца (магазина ) .
ИИ
Иван И Катя Власенко
74 317
Крюков Антон Да, неравномерные плавные засветы на чёрном, это норма, но когда это точечные заветы, такие как у автора, это уже не норма.
https://www.samsung.com/ru/support/servicelocation/ - поддержка Samsung. Там можно пообщаться в чате посмотреть адреса сервисных центров и т.п.. А вообще странно, что DNS сам не отправляет телевизоры на экспертизу
ПШ
Паша Шевцов
60 329
Роман Романенко Отправили то они сами, я просто думал что должны заменить на месте
Спасибо!
Попробуйте пообщаться с сервистными центрами по ремонту этих телевизоров. Что скажут там.
Дима Зайцев
Дима Зайцев
21 747

Похожие вопросы