Купила ресивер, но не могу настроить

А каналы находит в количестве 20 штук?

Это особенности данной модели !
Похоже лечению не подлежит.
dvbpro.ru/obzor-dvb-t2-resivera-denn-ddt101/

Что означает, "не могу настроить"? Не сохраняются найденные или их вовсе нет?
В первом случае, видимо, имеются какие-то сбои в работе ТВ-приставки. Самостоятельно можете только полностью отключить от электросети, а также все кабели/провода отключите. Через 3-5 минут подключить/настроить заново. Если ничего не изменяется - в магазин (если не прошло двух недель со дня продажи) или в мастерскую, чтобы устранить недостатки.
А во втором, вполне вероятно, что в некоторых регионах в трансляциях DVB-T2 возможны замены на одном и том же канале одних телепередач на другие, иногда вовсе пропадание каналов, а то и вовсе отключение Второго мультиплекса
Вот что получают на запрос телезрителей о подобных проблемах от Службы технического обеспечения бесплатного цифрового ТВ
" Здравствуйте.
По требованию вещателей вносятся корректировки в очерёдность ввода в эксплуатацию объектов вещания Второго мультиплекса. В связи с этим, ряд передатчиков будет вестись в тестовом режиме. Ещё часть передатчиков будет в режиме ожидания.
О возобновлении работы вещания будет объявлено дополнительно. Ориентировочного срока начала вещания назвать не можем до согласования очередности ввода вещания вещателей.
С уважением, пресс-служба РТРС.
Отдел обратной связи с населением"
http://www.bolshoyvopros.ru/questions/1069755-pochemu-cifrovaja-pristavka-dvb-t2-nahodit-tolko-10-kanalov.html
Узнайте у соседей - у них все доступные мультиплексы доступны?

Инструкцию прочитать ?