При резкой смене условий содержания листопад совершенно нормальное явление. Сейчас ему мало света, короткий световой день, сухо от батарей центрального отопления. Обязательно пересадите из магазинного торфа в свежий универсальный грунт, при этом торф стряхните с корней как можно лучше.. . не переливайте и не пересушивайте, системаически опрыскивайте, можно мыть под душем, но без намокания земли в горшке, исключите сквозняки и переохлаждение корней (температура должна быть не ниже +12 градусов) , зимой ставьте на подоконник, но весной-летом исключите попадание прямого солнца.. . Фикус Бенджамина теневынослив и совсем не превиредлив, если его не беспокоить сильно. Особенно, если это не пёстролистный вид. Кстати, очень легко размножается черенками. Удачи!
Вот мои:

