купил живую ёлочку в горшке а она почему-то заболела. что делать?

Купите эпин - специальное средство для растений, он помогает от стрессов и болезней растений. Только вот я уже забыла, то ли поливать надо им, то ли опрыскивать. А в магазинах чем-то обрабатывают растения, чтобы они хорошо выглядели, а потом в домашних условиях они часто гибнут, к сожалению. Елочке наверняка нужен влажный воздух.
По симптомам похоже, что Вы ее залили. Земля сверху должна быть сухая на 2 см, а если она постоянно мокрая, то начали гнить корни. Тогда надо вынуть земляной ком аккуратно и посмотреть. Если кончики корней мягкие и темные - точно залили. Обрежьте их осторожно, слегка захватывая и здоровую ткань, подсушите и посадите обратно. Все это делать надо очень аккуратно, не допуская, чтобы с корешков слетели комочки земли, т. к. эти комочки держатся на микроволосках корней, и при обрыве этих волосков растение вообще загнется.

Поставьте ее в прохладное место (если на балконе, например, уже выше 0, то можно и туда) и поливайте поосторожнее, только когда земля высохнет! И в апреле высадите в открытый грунт, если доживет

А зачем купили?
Это уличное растение, дома жить и не должно.

Все елки в квартирах не долго живут. Они только на улице могут вырасти большими. Это не комнатное растение.
Когда снег растает, высади ее на улицу, если она до этого доживет.

Жарко ей в комнате. Если есть застеклённый балкон - ей там самое место. И грунт должен быть всегда влажный (не мокрый) . Если есть дача, отправляйте её туда, на постоянное место жительства.

В квартире ели жарко. Если уже начала пропадать спасти практически невозможно.

пересади, и поставь в другое место, полей, если не поможет, то выкидывай...

Так известно издавна