скажите, что с растением и как ему помочь?

как уже сказали: земля закисает от чрезмерного полива, между поливами нужно давать просохнуть верхнему слою. Выбрать место для него хорошо освещенное, но не прямые солнечные лучи, т. к. пестролистная форма требует хорошего освещения. Фикус не любит сквозняков, смены места и положения горшка (нельзя часто и сильно поворачивать) . от этого растение начинает "капризничать" и скидывать листву. Я бы сменила верхний слой земли, обстригла сухие ветки и чахлые побеги и оставила растение на постоянное место с учетом его потребностей. У меня создалось впечатление, что он стоит под форточкой, земля охлаждается и корни теряют способность впитывать воду, ну и сильно заливаете

в этом горшке хорошие дренажные отверстия? ? вода при поливе лишняя стекает?. Судя по по почве залив и почва загнивает (судя по налету) поливали водой из под крана (отстаивали???? ) По какой схеме подкармливали?? ? (подкормку надо производить 1 раз в 15 дней в период с весны по осень) Фикус не любит прохладу, холодных сквозняков. Анализируйте свой уход за растением, исправляйте ошибки.

Если фикус болен, то подкармливать его бесполезно. Лучше сделать короткую обрезку, сократить полив, увеличить влажность воздуха.

Фикус бенджамина сидит судя по всему в плохой тяжёлой земле. И, может, и горшок великоват для него. Есть ли на дне горшка дренаж? Судя по всему закисает земля.

Вам сейчас лучше его пересадить в небольшой горшок ( смотря какие там остались корни) в грунт для фикусов, с дренажом ( керамзит, ломан пенопласт..., дренажные отверстия в горшке обязательно) , Причем именно пересадить, с полной заменой грунта. Надежда есть, поправится !!!