В чем может быть причина того, что :

При недостатке света фиалка поднимает листья вертикально, черешки листьев удлиняются, самые крупные цветки, самые первые, потом цветки будут несколько мельче, это чаще у крупноцветовых сортов

Очень часто в комнатных условиях сенполия опускает листья. Болезнь: переизбыток солнечного света. . От переизбытка солнечного света сенполия теряет большое количество влаги через листья. Как результат - они теряют тургор и опускаются.

В вашем случае можно предположить, что до Вас растение было в очень хорошо освещаемом месте, а при умеренном освещении отпала нужда прикрываться от яркого света.
Цветы скорее всего мельчают, как "последыши", да и света меньше - размер мельче.

Вот у меня была непонятная ситуация с сенполией Арктик Фрост - вырастила с детки, всегда находилась на подоконнике западного окна, закрытого высокими деревьями..
На фото 1-2 - 2017 год (август - листва дерева перед окном - "стеной", кадр сделан в короткие минуты просвета между листьями) , 3 фото - 2020 (май - листва ещё не густая, поэтому света больше, фото - на другом подоконнике): Получается обратная по отношению к вашей ситуация.
2017 - даже лечила от возможных вредителей, ничего не помогало: оставались "руки вверх". К 2020г. сама раскрыла листовую розетку.

Черешки листьев длинные, листья были направлены вверх- значит фиалке не хватало света. У Вас света достаточно, поэтому фиалочка листья опустила. Цветы стали мельче- скорее всего питания не хватает, возможно перекормили фиалку перед продажей и она привыкла к перекорму

А вы её не залили?

наверное те, кто продал этот цветок, держали его под лампой и день и ночь, чтобы выгнать побыстрее,
а теперь она не понимает, что произошло с ней