как вернуть деньги?

Что помешало тебе показать им страховой полис?

Если осаго, то надо было предъявлять старый полис. Сейчас писать претензию с требованием пересчитать премию с учетом имеющегося кмб.
Если речь о каско то скорее всего никак.
Предыдущий полис покупали в офисе компании?

Алексей, если вам сказали что вас нет в базе данных, то деньги-переплату вернуть будет очень сложно и долго. сейчас ОСАГО страховщики выписывают из общей базы РСА страховых компаний, если вам говорят, что ваших данных там нет, то вам нужно будет придти в офис страховой компании где вы в прошлом году делали полис и потребовать, чтобы они вас внесли в базу и только потом вы можете обратится в компанию, где сейчас сделали полис, они ещё раз вас по базе проверят, если тот страховщик внес данные то деньги вам вернут.
Если же та компания в которой вы страховались в прошлом году разорилась или закрылась, то смело вам говорю (как страховщик) деньги вам не вернут! Потому что такие компании данные о своих клиентах в базу данных РСА не вводили.
Удачи.

Молча

подай в суд тебя обманули сейчас государство дали волю страховым компаниям они творят что хотят и нет ни какого контроля меня чтобы застраховать машину заставили у них сделать тех осмотр страховку от несчастного случая а потом только автогражданку короче мне это встало 12тысяч зачто?