а может ли быть в чём нибудь причина, что я не могу зайти в почту. говорят, что неправильный логин или пароль? или это

Если вообще не войти в почту то "почисти куки" совет бесполезный.
Отвечай на свой секретный вопрос, и если ответ будет неправильный то значит мало того что сменили твой пароль, то и сменили твой Секретный ответ.
Мой тебе совет без раздумья сразу писать в саппорт, указывать там всё до мелочей, когда впоследний раз заходил, с какого ip, регестрационные данные и т. д. Какой был пароль и секретный ответ - тоже укажи, это главное. Тогда ещё есть шанс что саппорт вернёт тебе пароль от злых дядек)

Почисти КУКИ

CCleaner - утилита для чистки мусора в операционной системе. В ходе своей работы Crap Cleaner ищет и удаляет временные и неиспользуемые файлы. Сюда относятся: cookies, история посещения сайтов в IE, временные файлы Интернета, строки поиска, файлы Корзины и т. д. Также поддерживается поиск временных файлов сторонних приложений: eMule, Kazaa, Google Toolbar, Office XP, Nero, Adobe Acrobat, WinRAR. Можно подвергнуть очистке и реестр Windows, избавив его он ненужных расширений, старых библиотек dll и неверных путей. Проделав все эти операции над своей системой, вы не только освободите пространство на диске, но и увеличите производительность системы в целом. Русский язык присутствует.
http://www.ccleaner.com/

Иногда такое случается, потом всё восстанавливается.

Взломали. Если есть кодовое слово или вопрос. То вводи. Напиши что зыбыла пароль.