Интернет
Ростелеком в одностороннем порядке поднял плату за интернет по моему тарифу, законно ли это?
В договоре подробно расписаны только мои обязанности, если откажусь от тарифа раньше, то останусь денег должен, и про плату за рассрочку оборудования на три года не забыли упомянуть. Про то, что Ростелеком имеет право повышать стоимость тарифа, которым я пользуюсь почти два года, в договоре нет ни слова.. . На мой вопрос "как- так" в службе поддержке- ответила, что это для них нормальная практика.. . А когда я спросил "почему меня хотя бы не оповестили об этом повышении" - сказала, мол на сайте у них была информация. И надо мне почаще посещать сайт. Юридически подкованные люди выручайте)) ) Завтра иду разбираться в гл. офис.
К сожалению да.
Индексация правомерна и выполняется в соответствии с ч. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи». На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
В соответствии со ст. 424 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.
Согласно требованиям пп. «б» п. 26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 №575, оператор связи имеет право на изменение тарифов в одностороннем порядке с обязательным извещением об этом абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.»
Информация размещена на официальном сайте ПАО Ростелеком www.rt.ru 20.09. 2017 в разделе Новости
Индексация правомерна и выполняется в соответствии с ч. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи». На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
В соответствии со ст. 424 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.
Согласно требованиям пп. «б» п. 26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 №575, оператор связи имеет право на изменение тарифов в одностороннем порядке с обязательным извещением об этом абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.»
Информация размещена на официальном сайте ПАО Ростелеком www.rt.ru 20.09. 2017 в разделе Новости
Иди разбирайся... пошлют тебя куда подальше и все.
Володя Чильдинов
Спасибо за очень подробный, развернутый и главное аргументированный ответ...) )
Посылай их нахер. Только сначала договор перечитай. Если там не предусмотрено одностороннее повышение тарифа, можешь в суд подавать. И в любом случае, не ты должен искать, какое они гавно навыдумывали, а они должны оповещать об изменениях.
Андрей Ковальский
Ещё как должны!!!! И суд выиграешь!!
всё законно. у всех операторов в том числе и сотовых есть в договорах возможность менять условия тарифов в одностороннем порядке
Тоже получил подобное смс от Ростелеком сегодня. Подключал по акции, тариф "Моно", 200 руб, сегодня порадовали, что будет 350. Пока не звонил никуда.
Сегодня получила СМС, что должна еще 100 рублей, так как тариф улучшен и цена на него выросла. И всё молча!
Стала звонить туда, говорю - вижу на вашем сайте тариф 350 рублей (как у меня и было) по технологии АДСЛ, 10 мбит в секунду, хочу перейти на него, девушка начала мне врать, что этот тариф возможен только при оптоволокне, перевела меня на специалиста по оптоволокну, он сказал, что его в нашем доме и не подключат, перевел на другого оператора, та говорит, те тарифы, что вы видите на сайте, для новых членов. А где это сказано???
И каждый сразу задавал вопрос - Вы хотите расторгнуть договор?
То есть никаких извинений, а сразу предложение расторгнуть план. Мол, рот-то не открывай, не больно ты нам и нужна.
ПИПЕЦ,,,,
Стала звонить туда, говорю - вижу на вашем сайте тариф 350 рублей (как у меня и было) по технологии АДСЛ, 10 мбит в секунду, хочу перейти на него, девушка начала мне врать, что этот тариф возможен только при оптоволокне, перевела меня на специалиста по оптоволокну, он сказал, что его в нашем доме и не подключат, перевел на другого оператора, та говорит, те тарифы, что вы видите на сайте, для новых членов. А где это сказано???
И каждый сразу задавал вопрос - Вы хотите расторгнуть договор?
То есть никаких извинений, а сразу предложение расторгнуть план. Мол, рот-то не открывай, не больно ты нам и нужна.
ПИПЕЦ,,,,
когда хоть эти твари насытятся, без конца поднимают цены, вокруг одно вранье, подключался, обещали никаких акций, цена никогда не изменится, и что было 200, уже 400 и опять понимают, хотя что говорить, если уж с пенсиями всех обманули, хотя обещали что не повысит, тут уже и говорит не о чем


Абоненты не обязаны ползать с утра пораньше по их сайтам и каждый день ждать что они придумают Есть договор. У меня по акции Интернет навсегда. Опубликована Публичная оферта, в которой ясно написано, что на весь срок договора плата без изменений. Год платила 299р. через сбер. он лайн -что является доказательством. только там и видно сколько нужно платить В личном кабинете - "тариф не установлен", начислений нет. Написала 2 претензии-ответ один "они решили индексировать и компенсировать увеличением скорости. Написала в роспотребнадзор, и на MEGABLACKLIST.RU
сервис по размещению негативных отзывов на всех сайтах в один клик. Обманывают всех. Договор для них ничего не значит. В договоре никому не пишут, что могут в любое время поднять цены. Что завтра ждёт не знаешь. Загонят в долги. Напишу в администрацию президента. Но по всем сайтам и где только можно буду писать об этих мошенниках.
сервис по размещению негативных отзывов на всех сайтах в один клик. Обманывают всех. Договор для них ничего не значит. В договоре никому не пишут, что могут в любое время поднять цены. Что завтра ждёт не знаешь. Загонят в долги. Напишу в администрацию президента. Но по всем сайтам и где только можно буду писать об этих мошенниках.
Uner Khapar
у меня такая же история.... что ответил роспотребнадзор на Вашу претензию? Скиньте пож. образец претензии в роспотребнадзор
Жека-Joker Минеев
Тарифы разные и условия договора тоже разные. Ростеле проводит акции для привлечения абонентов и публикует на своём сайте дополнительные ОФЕРТЫ (соглашения) к акционным тарифам. А далее действуют как мошенники. Администрация решила повысить даже акционные тарифы и всё!!!Знают, что народ не весь побежит в суд и пользуются этим. Нужно не от Ростеле бежать, а в суд подавать на них. Жалобы писать не в УФАСЫ и Роспотребы, а в администрацию президента. Он выступал по телику о защите прав потребителей много. А ещё жмите внизу-РОСТЕЛЕ наказывают, но мало.

Оралжан Калиев
Добрый день. У нас такая же фигня. И тариф "Навсегда". Не понимаю почему мы не можем справиться с ними. Когда мы подписывали документы, мы спросили про повышение стоимости, нам работник ответил, что не в коем случае не будет, т. к. у нас и тариф то называется "навсегда". Как всегда Ростелеком всех наяб....
Xa Great
Я бы тоже поставила подпись в пользу потребителей. Ростелеком совсем уже обнаглел.
переехал в 3 квартиру и бонусом попадаю на этот ростелеком, теле2. везде отключал его, цена и качество просто убивает. на днях у родителей подняли тариф, вместо 680р платят теперь 900р за скорость 20Мбит/с. я в шоке от этих вымогателей. и предков теперь переведу на местного провайдера, 450р и 50Мбит/с. сам работал в связи и знаю их сети, они устарели еще при ельцине. ростелеком переходит на новое оборудование GPON и прочее а деньги они с вас возьмут на это. мир как говорится не без добрых лохов
Федя Сумкин
согласен у меня за 5 Мбит я плачу 600 рублей. Объебаловкой занимаются!
у меня инэт начинался с 200 руб. 2014 г, потом 250,потом 300,350,400,и аналогично ситуации описанной выше (от Лариса Заичко ) уже 500 руб за 5 Мбит\с, но на деле не более 1,4 Мбит\с.
ростелеком сволочи поняли тариф с 300 до 550 жадные твари
Алексей Букреев
из секретных источников интернет с июня поднимут в 6 раз так что сидим молчим ждем манну небесную ...а не заплатишь придут и придушат кабелем или разобьют компом голову и интернет не нужен а долги повесят на родню .
Алексей Букреев
поднимайте цену хоть в 10 раз мы потерпим слава РОСТЕЛЕКОМ верной дорогой идете товарищи слава героям.
Anatoliu Konovalov
Ростелеком просто обнаглел. Год назад поменял тариф,, так эти с у ки 2 месяца прежний платёж выставляли, пока дважды не позвонил, пообещав пойти в суд- ничего не поменялось. Принцип компании: обмани, авось прокатит
С"ки они!
Я отказался от услуг Ростелеком. РОСТЕЛЕКОМ - МОШЕННИКИ !!!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ !!!
тоже с этим согласна, у нас вместо 400 теперь 580 и тоже все без предупреждения...
РОстелеком, козлы, и управы никакой нет на них.
Пытался войти в свой личный кабинет Росстелекома, потратил 4 часа, но так и не смог войти. Постоянно, ваш логин и пароль не верный. За прошлый месяц заплатил 1660руб, а сегодня пришло 1690руб., а начинал с 1200руб. Отключил домашний телефон, теперь отключу ТВ, а потом и интернет, перейду на спутник Триколор. Он у меня подключен. Мои знакомые, которые подключили 50 Мбит, получают всего максимум 18 Мбит, а остальные где? Монополия, что хочу то и творю.
согласен суки
, Добрый вечер, у меня такой вопрос . РОС ТЕЛЕКОМ повысил тариф на домашний интернет на 100 р хотя в договоре у нас прописано что тариф не меняется . ( БЫЛА ОГРОМНАЯ РЕКЛАМНАЯ АКЦИЯ ПРО ТАРИФ НА ВСЕГДА предложения заключается в том, что для абонентов, подключившихся в период его действия, абонентская плата не будет меняться никогда. Например, мы решили подключиться к сети и выбрали пакет из интернета и цифрового телевидения за 333 рубля в месяц. После того как акция закончится, размер абонентской платы не изменится. Также, она не будет меняться до тех пор, пока абонент не захочет перейти на какой-либо другой тарифный план
Подробнее: http://tarifkin.ru/rostelekom/obzor-tarifa-rostelekom..
) Так после разговора с ними ссылаются на федеральный закон о повышении тарифа . причём здесь абонент, и не пытаются ли он переложить свои затраты на абонентов
Подробнее: http://tarifkin.ru/rostelekom/obzor-tarifa-rostelekom..
) Так после разговора с ними ссылаются на федеральный закон о повышении тарифа . причём здесь абонент, и не пытаются ли он переложить свои затраты на абонентов
Руслан Толстой
У меня ТАКАЯ же ситуация!! Вы как то разобрались с этим?? Я знаю закон, что они могут повышать цены в одностороннем порядке на обычные тарифы!!! нО у нас БЫЛА ОГРОМНАЯ РЕКЛАМНАЯ АКЦИЯ ПРО ТАРИФ НА ВСЕГДА!!!! ЦЕНА не изменится!!! ЧТО делать? Куда Жаловаться????
ДАЖЕ ПО ДОГОВОРУ ТАРИФ "НАВСЕГДА" обещали 299 р. , потом 350 р. , сей час 380 р. И ВСЁ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, ХОТЯ ПЛАЧУ ВПЕРЁД ЗА ГОД....
Араик Серобян
тоже пообещали в техподдержке личного кабинета что "навсегда" 550р в месяц и не прошло и месяца как уже 680 надо платить. вот же Ушлепки обманывают как хотят суки.. неее я ухожу от них нахрен.. идут они куда подальше уроды
Еще кошмарно выбешивает то обстоятельство, что "обосновывая" повышения тарифа они втюхивают еще и повышение количества СМС! Да засуньте вы их себе в задницу! Я бы понял еще повышение минут или трафика, за счет выключения СМС или сведения этого количества к минимуму при сохранении оплаты! Но вы, твари, все время в гору лезете не повышая качества обслуживания!
С 350 на 660 подняли, совсем ох.... ли, дозвониться до оператора невозможно
Врут, что на сайте оповещение было 21/12/18.SMS пришла 26.12.2018.Полезла в ЛК там уведомление от того же числа, что оповещение было опубликовано на сайте 21.12.18. (это типа за 10 дней до вступления в силу. Как будто страница РТК у всех домашняя! И все живут на этом сайте, особенно перед Новым годом!)
РОСТЕЛЕКОМ - МОШЕННИКИ !!!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ !!!
согласен с unlynx1980. После повышения цен- разговор об отказе- тогда действительно откуда-то находятся более дешевые тарифы. Я в такой же ситуации был. Сейчас очередная волна. Пойду опять воевать.
Пойду отказываться …(
Не нравиться ростелеком, смените поставщика услуг на другого, интернет провайдеров море. Цену устанавливает продавец, а не покупатель, та что законно или нет это десятый вопрос.
Сволочи!
Мне платежка пришла за январь на 93 рубля подняли тариф, хотя писали что на 50р. Ксожалению в Аше альтернативы ростелекому нет.
Народ, давайте объединимся и все вместе подадим на ростелеком в суд или напишем статью (собрав подписи) президенту. Ведь данная компания занимается хищением денежных средств, вынуждая своих клиентов оплачивать тарифы, которые изначально не прописаны в договоре.
Руслан Ахметгареев
Это точно.. мы уже несколько месяцев не пользуемся интернетом а проценты начисляют. ..не собираюсь платить. ..
Vlad Hrapov-53
Люди.... почему вы такие наивные...! Напишем президенту!!!! А он у нас на Луне живет... ничего не видит и не знает... все одобрено сверху... поэтому голову включайте.... власть аллигархическая... потому во главе угла сверхприбыли... все заточено на это... а народ... расходный материал и объект налогообложения...
почему ростелеком два раза в год повысил плату за интернет?
Ростелеком а на негативе нет будущего Скоро это вы сами почувствуете Ошибаюсь редко
Похожие вопросы
- Скорость интернета в обход тарифа
- Какой лучше интернет-провайдер? Ростелеком меня уже, так сказать, подза3бал, какого интернет-провайдера посоветуйте?
- Скорость интернета не соответствует тарифу!
- Сколько вы платите за домашний Интернет и какой тариф, его скорость.
- Хороший протест против антипиасткого закона, если не платить провайдерам абонент. плату, отключая интернет?
- Интернет от Ростелеком, смена тарифа. Вопрос.
- Ростелеком не ведет интернет в частный дом, сижу с мегафон модема))
- Ростелеком. Замучал всех, а интернета, нормального как не было так и нету.
- Портил ли вам интернет провайдер Ростелеком специально чтобы заставить купить новый модем.
- У Ростелеком появился новый тариф "Домашний интернет". Думаете стоит подключать?
ст. 424 То же самое.
пп. «б» п. 26 Более четко, но есть статья 310 ГК читайте.
На сайте Ростелекома за указанную дату отсутствует отсутсвует информация! Где ссылка?? С таким же успехом можно было написать, мол, поищите в интернете.