Странно ведет себя продавец с алиэкспресс:

Жду посылку чуть больше месяца. Решил глянуть по трекеру, где она находиться. Посмотрел, оказывается, посылка очутилась в Литве и висит там уже 2 недели. Ну и написал продавцу письмо следующего содержания
"Здравствуйте, уважаемый продавец!
Подскажите, пожалуйста, почему мой заказ, прибыл В Литву 27 ноября и там находиться до сих пор?"
На что пиршол весьма странный ответ:
"Дорогой
Приносим извинения за неудобства искренне.
Пожалуйста, не волнуйтесь,
Есть некоторые ошибки в логистической записи после того, как мы подтвердили, и это может понадобиться 20-58 дней или будет доставлен дольше.
И многие кустомеры имеют ту же проблему, как и вы, они наконец получили посылку в почтовом отделении.
Так что, пожалуйста, отмените спор, если проблема остается нерешенной, мы будем повторно новый пакет или возврат как можно скорее.
Мы ценим вашу поддержку."
Всё б ничего, просят извинения и всё такое. Но тут же сами признаются в своей же некомпетенции, мол косячат с логистикой постоянно и у многих отправили послыки не по тому адресу. Но это ещё полбеды. Они просят отменить спор, который я даже и не думал открывать, я пока ещё только интересовался. От куда такой страх к спорам, ведь если была надежная компания, им не нужно было б волноваться из- за не открытого спора.