Интернет

Не могу восстановить доступ в Instagram. Помогите, пожалуйста!

Здравствуйте! Нужна помощь! Много было тем по этому поводу, однако очень старых, либо годовой давности. Я хочу узнать актуальный способ на 2021 год, как можно восстановить аккаунт, который был "временно заблокирован по фишингу" и предоставляет "отправить код безопасности" на старый номер телефона, к которому доступа нет. Войти я могу, я несколько раз сбрасывала пароль через почту, к которой привязан аккаунт, но, как вхожу, высвечивает то, что на картинке. Через "Нужна дополнительная помощь" при входе действовала, вводив логин, и с кнопкой "Далее", и с "Нужна дополнительная помощь?", и перезапускала телефон, и переустанавливала приложение, подтверждала и почту, и телефон, и видеоселфи через официальное приложение присылала в поддержку (Личность была подтверждена, сбрасывали пароль, вводила новый, захожу, но та же картинка), через комп то же самое, проверяла даже почту, с которой мне все уведомления об Инстаграм присылались, почта официальная с Инстаграма. Аккаунт нужен для работы. Может, я слишком часто действую или что-то ещё, я в растерянности. Если вы предоставляете информацию платно, или где-то ещё, но не здесь, лучше не пишите, т. к. если проблема у многих такая же, хочу, чтоб действенный способ был открыт народу!
Иван Дортман
Иван Дортман
544
В отдельных случаях есть услуга восстановление номера. Одному моему другу помогло, другому - родственнику - нет, так как его номер старый ушел кому-то другому. То есть он им не пользовался, номер заблокировали и через какое-то время он достался новому абоненту. Если у вас подобный случай, то проще созвониться с обладателем вашего старого номера и просто попросить код из смс. Но если номер заблокирован и базе блокированных у оператора, то восстановить не получится, к сожалению, запомните, что тех. поддержка инстаграма не меняет привязанные номера со старого на новый - это сделать может только сам владелец. Видеоселфи же не поможет в данном случае, так как оно не занимается распознованием лица, а лишь работает как капча, что вы живой человек, а не бот. Лучший способ - всегда проверять актуальность номера. Я всегда держу только актуальный номер и смогу вернуться в Инсту, когда меня блокировали, так что пробуйте, что я написал выше.
СП
Сорокин Павел
537
Лучший ответ
Иван Дортман Попробую, спасибо
Иван Дортман Спасибо Вам, помогло!
Такое ощущение, что ваш телефон захован вирусней и управляется злоумышленником.
Переставьте симку в другой кнопочный телефон (не iPhone и не Android, чтоб там не было интернета) и попробуйте снова зайти, он у вас спросит код, вы его получите на кнопочном телефоне и пальчиком введете.
В этом случае злоумышленник не сможет получить доступ к проверочным кодам, которые приходят на другой, неподконтрольный ему аппарат.
AA
Abbas Abasov
88 215
Иван Дортман Хм... Сейчас попробую.
Иван Дортман Спасибо, учту, дам знать, что по итогу получилось
Иван Дортман Нет, к сожалению, не получилось, всё сделала, как Вы сказали, опять выдаёт ту же картинку, что и в моём вопросе, когда захожу на акк, хоть я через номер, который привязан подтвердила
Иван Дортман Я на всякий случай буду придерживаться Вашего совета по поводу отдельного хранения от аппарата, поэтому за это благодарю, но проблема с этапом нормального входа в аккаунт причём с правильным логином и паролем, чтоб от этой картинки избавиться и нормально зайти, пока остаётся открытой...
Нажал, отправить код безопасности ?
ВМ
Вячеслав Мишутин
59 678
Иван Дортман Да, нажимала, но тут старый номер! Привязан к аккаунту другой актуальный.
Иван Дортман И естественно на привязанный мой он не приходил, т. к. указан здесь другой, к которому нет доступа.
Иван Дортман Нет симки старой, вообще нет доступа к старому номеру
Иван Дортман Спасибо Вам)
Я на мыло даже скан паспорта отправлял, восстановили доступ. Три месяца пыхтел с ними по переписке
Гоша Сафиулин
Гоша Сафиулин
41 284
Иван Дортман Ох, долго, спасибо, мне также говорили по поводу поддержки, что они там ужас как долго отвечают и что-то решают.
Vladimir Arutiunyan 1)Стандартный вариант-писать в поддержку инста,надеяться на удачу что они вам восстановят(если конечно у вас есть все данные и доступ ко всему).У меня например нет больше доступа к старой симке.Поэтому прибегла к варианту 2)Как альтернатива,искать кто занимается.Через отзывы и поиски вышла на телеграм nik568 ,по итогу страничку вернул и привязала активную симку:) Совет-не теряйте старый номер тел,иначе потом проблемы…

Похожие вопросы