Я воспитатель детского сада....жуткий конфликт с угрозами исходит от родителей, куда можно пожаловаться?

А никуда воспитатель не может пожаловаться.

Меня брат мальчика обозвал, при других родителях, сказала администрации, а они при мне его по голове погладили, и сказали: "Что ты? Этого не может быть, он такой хороший мальчик... "

А ОНО стоит и лыбится.

Выполняйте свои обязанности и не поддавайтесь на провокации. Разговаривайте спокойным, официальным тоном. Если Вы просто выполняете свои обязанности и не делаете ничего противозаконного, то и не надо переживать. Ничего они Вам не сделают, эти бабушка с мамой, если Вы сами ничего противозаконного не делаете. Бывает встречаются некоторые люди, которым лишь бы поскандалить, лишь бы кого-то в чём-то обвинить. Будьте выше этого.
Что касается того чтобы пожаловаться.. . Пожаловаться можно коллегам, если дружите с кем-то из них и близким родственникам или друзьям, которые Вас понимают.
В работе с людьми могут встретится и нехорошие люди, но не надо поддаваться на их провокации.
Бывает так, что какая-нибудь мама скандалит из-за мелочей или бабушка считает что всё в саду плохо.. . Обычно такого не бывает, чтобы из одной семьи было два человека против. Обычно кто-то один.
Если и мама, и бабушка, то это странно. То ли семья на редкость склочная, то ли всё-таки что-то Вы им сделали, чем-то задели их.. . Главное, не поддаваться на провокации и просто спокойно выполнять свои обязанности.
Попробуйте раз-другой спокойно похвалить девочку за что-то значительное (к примеру, старательно рисует на занятиях, аккуратно убирает игрушки, всегда помнит вежливые слова и тому подобное) отдельно при маме и при бабушке. Посмотрите на их реакцию. Так можно будет догадаться кто инициатор конфликтного отношения.

Попросите заведующего собрать родителей и поговорите с ними.

эээээ.. покупатель -то сигда прафф.. .
мы теперь сфера обслуживания.. .

смотря какие угрозы... В любом случае, если до этого дошло, то конфликт уже перешел в открытое притовостояние, то что зав не хочет вмешиваться и разруливать-это её с хорошей стороны никак не характеризует. Они хочет премию? а то, что она может потерять сотрудника её не пугает?? ? странные аргументы... получается у нас теперь воспитатель это буфер... бейте его, пинайте... Конфликт надо решать. ЧТО ОНИ ХОТЯТ???? чего им надо?? ? Дайте им это. И еще. Раз зав с вами так, и вы с ней так. Если дойдет до всяких разборок-угроз-оскорблений (и вы невиноваты ни в чем) пишите докладную на имя зав. И отдавайте в присутствии свидетелей. На очоедном метод собрании. Поднимите вопрос о защите ваших интересов. Подговорите коллег, чтобы вас поддержали. Если выступите всем табором, то зав должна будет хоть как то реагировать. Не факт, что станет лучше. Но хоть что то проясниться.

Может для начала своему начальству, если оно, конечно, вас поддерживает

А зачем жаловаться? А погасить этот конфликт никак нельзя? Если каждый из воспитателей будет споры и конфликтные ситуации доводить до департамента, то заведующей я не завидую. Вы хотите получать премию, почему Вы лишаете этого права заведующую? Почему заведующая из - за вашего непрофессоинализма должна быть наказана?

Знаете, из ситуаций, которые бывали за время моей работы в саду, я одно поняла - проблему действительно нужно спокойно и доброжелательно обсудить с участниками конфликта. А если нужно - и извиниться. И то, что вам здесь уже посоветовали - быть выше скандала- не пустые слова. Конечно, придётся в чём-то "наступить" на собственные амбиции, а это ой как непросто. Но лучше проявить сдержанность и мудрость, чем доводить скандал до департамента.
Я помню, лет десять назад, мы с напарницей работали без помощника, дело было весной и мы готовились к какой-то проверке. Суть в том, что приходилось самим мыть окна, убирать, отмывать и проч. Так вот бабушка одной девочки затеяла вполне реальный скандал со всеми вытекающими из-за того, что мы не выходили вовремя на прогулку и мыли окна в присутствии детей. Конечно, она была права, но и нам деваться было некуда, сами понимаете. В конце-концов я настроилась, поговорила с этой бабушкой спокойно и выслушала всё, что у нее накипело. Мы пришли к консенсусу: я вывожу детей на прогулку, а она с мамой этой девочки помогает нам вымыть окно) . Хотя казалось, что выхода нет никакого и я даже собиралась уйти из сада, оттого что работать спокойно в такой ситуации было просто невыносимо.

Ув. Евгения. Любой конфликт нужно разрешать и чем раньше, тем лучше. Жаль, что Вы не пишите СУТЬ конфликта. Но в любом случае нужно проанализировать ситуацию, может быть действительно был или есть повод для конфликта. В любом случае совет можно дать такой: 1.Пригласить маму для разговора, желательно в то время, когда не будут мешать другие родители. Настроиться на позитивный разговор, откровенный . Лучше начать не с данной ситуации, а под другим предлогом, а затем перейти на волнующую Вас тему. Найдите в девочки хорошие стороны (для всех родителей их ребенок самый лучший) , похвалите маме и т. д. 2. Если есть в саду психолог (опытный) или коллега (кому можно доверить и действительно получить совет) , посоветуйтесь с ними, чтобы выбрать тактику разговора и поведения, а может быть они подскажут в чем и Вы не правы. 3. В случае НЕВОЗМОЖНОГО разрешения конфликтной ситуации поговорите с заведующей и попросите составить разговор втроем (Вы, мама и заведующая) . Вы заметили, что я упоминаю МАМА, потому что основной явл. МАМА, хотя параллельно нужно иметь ввиду и бабушку. Все у Вас получится. Попробуйте. Можете написать мне в личку.

Нужно поговорить открыто и с родительницей и с заведующей вместе, устроить им очную ставку и посмотреть как они себя поведут и чего будут говорить!!!!

записать разговор и в прокуратуру, если не вариант по каким то причинам то на сайт нтв или первого канала, все это после разговора с начальником если он не поможет

Почему-то родители считают воспитателя личной нянькой и относятся к ним соответственно. Держите всегда дистанцию с родителями, и ни каких панибратских отношений!!!

воспитатель чтобы погасить конфликт подговорила родителей на коллективную жалобу чтобы перевели ребенка ребенка в другую группу