Мобильные устройства

Проблема с телефоном (((

Слушала музыку в наушниках, вытащила, а телефон дальше продолжает обнаруживать их. Я сходила в салон где купила, мне сказали в сервис-центр поехать, съездила там сказали что нужен ремонт, я не стала, ведь телефону неделя только. Поехала обратно в салон, в надежде что мне его обменяют и ли вернут деньги, и мне отказали. Я где-то слышала что я имею право получить деньги обратно или нет? Подскажите что делать)))
Пункт 1 ст. 18 ЗПП:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сотовый телефон является технически сложным товаром. Согласно преамбуле к ЗПП:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Можете требовать возврата денег, указывая, что недостаток телефона является существенным.
Можете отдать его снова в ремонт, ждать возвращения (еще через 21 день, а в совокупности это уже будет 41 день, т. е. свыше 30 дней, установленных ЗПП)

А начинать надо с написания претензии в Магазин
ЕЕ
Елизар Елизаров
5 518
Лучший ответ
Обратись в салон. Там обязаны отправить его на экспертизу по результатам которой буде принято решение о возврате средств
Имеете, конечно.
Возьмите, пожалуйста, Закон о защите прав потребителей и тыкните в лицо продавцу в салоне.
B.
Borman .
177