Мобильные устройства
купил вчера смартфон а он с дефектом, что делать
смартфон HTC one X издает короткий писк из динамика телефона с диапазоном примерно в минуту, есть ли у меня вариант, что мне его должны сразу поменять а не по гарантийщикам таскаться
лично ВАМ ни коем случае таскаться никуда не нужно !
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
вам важно успеть в срок ДО 15 дней вручить продавцу ПИСЬМЕННУЮ претензию с требованием обмена товара или возврата денег !
если вы такую претензию не вручите - то продавец может его просто отремонтировать и вернуть вам уже как товар надлежащего качества !
после 15 дней с момента покупки товара вам будет положен ТОЛЬКО ремонт
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
причём это право у продавца есть независимо от того когда вы купили телефон - вчера или полгода назад
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
вам важно успеть в срок ДО 15 дней вручить продавцу ПИСЬМЕННУЮ претензию с требованием обмена товара или возврата денег !
если вы такую претензию не вручите - то продавец может его просто отремонтировать и вернуть вам уже как товар надлежащего качества !
после 15 дней с момента покупки товара вам будет положен ТОЛЬКО ремонт
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
причём это право у продавца есть независимо от того когда вы купили телефон - вчера или полгода назад
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
Нет, только через несколько ремонтов. В место покупки, они отправляют в гарантийный ремонт.
можеш минять на другой такой или вобще отказатся от пакупки
в течений 14 дней обмен в салоне где покупали или возврат средств
если покупали по карте то возврат только на карту имейте с собой карту и паспорт
если покупали по карте то возврат только на карту имейте с собой карту и паспорт
Если деффект на лицо, то менеджер может пойти навстречу и обменять на другой/вернуть деньги.
Но обычно менеджеры не обязаны это делать, они по инструкции должны отправить телефон на экспертизу. Тут прав у покупателя никаких.
Но обычно менеджеры не обязаны это делать, они по инструкции должны отправить телефон на экспертизу. Тут прав у покупателя никаких.
Похожие вопросы
- как вернуть купленный вчера смартфон с возвратом денег?
- Купил вчера смартфон, не устроил по фото части, могу ли я сейчас вернуть его и получить средства в этот же день?
- Помогите вчера купил андроид смартфон было насчету 10 рублей сегодня просыпаюсь уже минус 400
- хочу купить первый смартфон
- Здравстауйте. Хочу купить себе смартфон. Посоветуйте пожалуйста.
- Купить дешевый смартфон и менять его каждый год, не трясясь за него или взять дорогой на несколько лет?
- Что лучше купить папе: смартфон или планшет?
- Примут ли у меня обратно телефон в магазин который я купил вчера
- какой мобильник лучше купить? Nokia смартфон или Samsung touch screen
- Посоветуйте. какой телефон лучше купить? Мфожет смартфон или другие какие-небудь?