Смартфон все время сигналит:" удалите ненужные файлы. Память перегружена." Что ни делаю - ничего не удаляется. Что делать?

В сервис-центр обратитесь, к платному специалисту. Явно вы не в состоянии следовать советам ниже.

Вынуть из него все нужное (файлы), сделать копию контактов и сброс на заводские установки сделать.

сбрось к заводским настройкам

Удалила - перезагрузи.

выкл - вкл

Что за телефон такой у меня тысячи смс и нечего подобного

Просто перезагрузи. Не помогает-попробуй сброс сделать. Ищи такой пункт в настройках.

Сделать копию данных на Гугл диск, на внешний носитель, и сброс

Имела место такая проблема. Например, не мог удалить фотографии из альбома на внешней SDшке никак. Равно как и прочие файлы данных (книги, музыка, просто файлы...)
Решение было простое. На карту памяти, в виду сложностей со свободным местом на базовой памяти смартфона, был перенесен ряд приложений. Какое-то из них и блокирует SDкарту от стирания.
Достаточно просто перенести или удалить приложения с карты памяти на внутреннюю память телефона, и карта памяти станет доступна для удаления файлов.
Для этого нужно в настройках зайти в диспетчер приложений, последовательно зайти во все приложения, которые были перенесены на карту памяти и вернуть их на базовую память посредством выбора команды "Перенести в память телефона". Возможно, еще стоит очистить кэш и удалить данные приложения (которые тоже на карте памяти после переноса остаются), а может этого и не нужно делать.
Как вариант, попробовать последовательно переносить по одному приложению и проверять, снялась блокировка или нет (мне было проще перенести или удалить все сразу)