Переполнена внутренняя память, перенесла все на карту памяти, не помогло. Что делать?

У меня смартфон Asus Z00SD
краткая история \\\\ 4 года до этого пользовался родственник, не знаю что он с ним делал, но ронял, определенно не один раз. Экран цел (кроме места где желтая полоса, но она совсем не мешает). Мне впервые попал в руки смартфон. Мне хоть и больше 20, но были обычные телефоны \\\\
Изначально с памятью было все нормально. Правда приложения установить не получается ибо ее мало. Указано что:
всего места (на внутренней памяти)
3.27 ГБ/8,00 ГБ
Доступно 73.28Мб
и дальше что и куда потрачено.... после
Система зарезервирована
8 Гб... 4.73ГБ/8.00ГБ (а куда зарезервированы, не понятно, хотя я бы обновила гугл диск)
\\\ клин мастер показывает что свободно 3,09GB Всего 10,66GB \\\ я вообще так и не поняла сколько у меня памяти
Подсоединила карту памяти на 7,39 ГБ (хотя должно быть ровно 8) доступно 3,02 ГБ (потому что 20 видео, 15 книг пару дней назад загрузила, музыки 70 песен и где-то +-200 фото из которых 80 изначальных и все остального с диска телефона перекинула.
...Сначала все что хорошо, я делала скриншоты, отправляла подруге и удаляла с телефона. причем с галочкой полного удаления, что бы ничего в корзину не перекидывалось, постоянно включала клинмастер и стирала... то по 200 мб. то какие-то 500... хотя в памяти вроде и были малые изменения... теперь вообще не получается, ни скин сделать ибо:
Не удается сделать скриншот: не хватает памяти или нет разрешения от приложения или организации
ни на диктофон понравившуюся песню с телевизора записать (ибо мало памяти и шазам не получится установить) ни скриншот не поставить, хотя я все перекинула на карту памяти
В Диспетчере файлов 3.17 ГБ полный, а микро SD 4/38 из 7.39 свободно...
хотя зашла в диспетчер и все как и было...
что делать?
Прежний владелец сдавал телефон на форматирование, все стерли и что-то сделали. Теперь снова в ремонт сдавать? только уже мне?
могли повлиять 3 фактора на все это.
1. я как усб. использовала шнур от нокия
2. а как зарядку, использую зарядку с другого телефона - алкател. ибо отдельную зарядку денек нет купить, хотя заряжается по полтора часа, а за день вся батарейка разрежается. на 2 часа непрерывной работы. если не меньше. если с единственной игрой, то мб. на полтора часа.
3. телефон упал с кровати на ковер. ковер хоть и не персидский, но у нас не кафель, и должно было быть хорошо. упал 2 раза когда сидел на краю. ночью, экраном вниз. его, судя по повреждениям и на асфальт роняли скорее всего, и все было нормально. так почему именно у меня так получилось... _.
мог ли шнур, падение или зарядка повредить телефон так что бы не было возможно ничего записать.?
это все началось одновременно, и шнур и усб и падение, так что не особо знаю от чего именно, но скорее от падения. может есть способ самой как-то починить? Очень надеюсь на помощь.