Я просто в шоке! Опус по карело-фински. Вы с такой наглостью сталкивались в Москве? Втюхать неисправный смартфон и не

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем
недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же
марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель),
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,
импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в
сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения
соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении
экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой
экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие
обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить
13
продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному
индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также
связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Ты всё не успокоишься?, ни кто тебя не обманывал, а за то, что ты пользоваться не умеешь телефоном - продавец ответственности не несёт.

лох платит всегда

Москва - это одна сплошная наглость.
Вся страна горбатится на один город.

В москве зарплата дворника больше чем в провинции заплата высококлассного специалиста.
Так что нет ни чего удивительного ...
москвичам не привыкать

Покупайте нормальный китайский телефон на Алиэкспрессе. И не будет тупых проблем.

Ды узбагойся ты, лохов учить надо.

Обратитесь в отдел по защите прав потребителей.

Смартфон это технически сложный товар, возврат только через гарантийку и только в срок 14 дней если сломался, дальше только ремонт.

Ну во-первых успокойтесь, это мир капитала он таков и мы в нем живем. А после решайте, будете ли вы отстаивать свои права и возвращать деньги, или плюнете на них.
А вот после действуйте или бездействуйте, по решенному. Если хотите вернуть - то приготовьтесь к беготне и длительному ожиданию. Вам предмтоит поход в независимую экспертизу, затем в общество защиты прав потребителя, после в суд и/или к продавцам. Все это занимает массу времени и средств, если дойдет до суда - вам конечно деньги и расходы на все вернут, но время нет.
Удачи...

Общество по защите прав потребителя - слышали когда-нибудь?

Консультация не подразумевает что вам полностью всё расскажут, только ответят на все ваши вопросы. но платить за консультацию... это бред... в нормальных точках продажи подскажут бесплатно!
То, что инет не отключили это только ваша вина
можно через отдел защиты прав потребителей попробовать вернуть телефон.. но не услуги...