Кто такие супервайзеры и чем они занимаются?

супервайзер-это небольшой начальник над агентами по продаже, он проверяет как они выкладывают товар на витрину, весь ли ассортимент предлагают торговым точкам и все такое!

если брать в расчет супервайзера рынка FMCG (рынок полевых продаж) , а не нефтяную сферу. То как человек с опытом могу сказать самое главное на рынке продаж это продажи, т. е. ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА.
а так работа строится по классической схеме:
1)подбор персонала
2)постановка цели (план, поиск новых клиентов и т. д. )
3)обучение - с помощью чего достичь цели (лучше всего на своем примере в "полях- это территория продаж")
4)мотивация (что сотрудник получит если выполнит задачу: деньги, карьерный рост и т. д. )
5)проконтролировали, сделали выводы и так по кругу

Дарина готов проконсультировать по более конкретному вопросу

Очередной бездельник для раздувания штата компании, организации. Чем больше народу в штате, тем больше бедлам и тем проще управляющему воровать у владельцев или у государства.

у меня подруга супервайзер, и она руководит деятельностью своих торговых представителей. Короче контролирует работу подчиненных своих.
главная цель - продажа и увеличения продаж.

Супервайзер – руководитель группы торговых представителей, мерчендайзеров или промоутеров. Его основной задачей является полное курирование их работы: начиная с обучения новичков – и заканчивая контролем качества работы и расчетом оплаты труда. Как правило, один супервайзер контролирует группу подчиненных от 5 до 20 человек. Таким образом, в профессии сочетаются элементы работы учителя, тренера, менеджера, аналитика, что дает возможность всестороннего развития.

Позиция супервайзера, как правило, является следующей ступенькой после торгового агента. Далее же супервайзер может перейти на должность менеджера по продажам или регионального менеджера. Хорошие перспективы карьерного роста – один из основных плюсов, которым обладает работа супервайзера. Еще один плюс – большие возможности заработка, т. к. , помимо зарплаты, компенсация супервайзера складывается также и из бонусов и процентов от продаж.

Минусы же таковы: частая внеурочная работа, высокий уровень ответственности, большая эмоциональная нагрузка.
Что нужно уметь?

Чтобы работать супервайзеров высшее образование необязательно, часто достаточно только среднего специального, но нужно уметь продать, к примеру оборудование для автосервиса. Главное же – хороший опыт работы (1-3 года) на низшей позиции – в группе торговых агентов, мерчендайзеров – только зная все тонкости работы подчиненных изнутри, супервайзер сможет грамотно управлять ими. Причем желательно получать такой опыт в иностранных компаниях – именно выходцы оттуда ценятся на рынке труда больше всего.

Кроме опыта работы нужно иметь также теоретические знания в этой области, а также в сфере законодательства, делового этикета, психологии, маркетинга, документооборота, офисных программ, в том числе и бухгалтерских. Желательно наличие водительских прав и собственного автомобиля, так как большую часть времени супервайзер проводит в разъездах от одной торговой точки к другой.

Личные качества, которые должны быть присущи супервайзеру: коммуникабельность стрессоустойчивость, наблюдательность, организационные способности, лидерские качества.
Основные обязанности

Супервайзер контролирует и организовывает работу промоутеров, торговых агентов и мерчендайзеров. В его обязанности входят:
• Отбор кандидатов на позиции торговых агентов / промоутеров / мерчендайзеров
• Обучение подчиненных основам их работы, ознакомление их с ассортиментом товара и его особенностями
• Постановка задач, распределение участков работ, составление графиков работы
• Контроль наличия товара или рекламной продукции, призов
• Контроль присутствия подчиненных на рабочем месте, соблюдение трудового графика и дисциплины, разрешение конфликтных ситуаций и всех административных вопросов
• Оценка качества работы подчиненных, расчет оплаты и бонусов
• Обеспечение коммуникации с другими подразделениями
• Ведение сопроводительной документации
• Ведение отчетности о результатах работы
• И другое в зависимости от специфики компании.

Супервайзер, очень важный человечек в любой промо - акции, который является посредником (коммуникация осуществляется с помощью него супервайзера )между промоутером и координатором проекта (промо).