А что должен уметь "Уверенный пользователь ПК"?

наверно уметь печатать и в сети лазить

Должен уметь переустановить и настроить винду и любые проги которые юзает! И знать простые переферийные устройства, типа принтер, сканер. Все это подразумевает элементарную кампутерную грамотность и опыт.

Уверенно заходить на порносайты

знать приложения microsoft office, уметь пользоваться internet, уметь включить-выключить-перезагрузить-воткнуть флешку-напечатать-отсканировать... .

знать тот продукт на котором работают
и не лезть к админу по фсякой фигне
типа "не работает" (как меня злит эта фраза!)

vkljuucitj komp, zasajti v I-net, vijti, i vikljucitj

Знать винду на уровне пользователя: создать, удалить, скопировать файлик, ументь юзать поиск и тд и тп
знать программы: Microsoft Office (Word, Exel), WinRar, Internet Explorer, The Bat (при необходимости) , ICQ (чтобы работать веселее было) , уметь устанавливать программы (если это необходимо)
уметь работать с компьютерным оборудованием (сканеры, принтеры, и тд)
знать хоть чуток про компьютерную безопасность и про вирусы.
знания, чтобы не доставать админа (приветствуются) : настройка локальной сети, переустановка винды, решение проблем при работе на компе, знать железо, настройка интернета, обжимка кабеля витая пара, заправка картриджей и тд...

уверенный пользователь должен быть уверен и пользовацца, больше ничего ))

знать ms office, без проблем пользоваться инетом, почтой

Ну я думаю как минимум он должен владеть Word, и Exel и не бегать в панике с криками -"Вирусы, вирусы", когда с компьютером произойдет что-то нестантартное, например папка на клавиатуру нечаянно ляжет и прочее.

Ну и иметь представление о прокси серверах и анонимайзерах, а как иначе уверенный пользователь попадет в odnoklasniki и Vkontakt. А на работе Уверенному пользователю без них никак.

Не бояться компьютера и не отвлекать от работы админа всякой ерундой.

Уметь пользоваться стандартными программами типо Word и в этом роде