Помогите! на экране появилось сообщение что я должна положить 400 рублей на указанный номер телефона

Итак, Вы подхватили вирус форматов Win.Lock (или подобные) . Данные вирусы могут спокойно скачиваться с разнообразных сайтов с вредоносным кодом на Ваш компьютер. Тут есть несколько вариантов лечения.
1) Если ноутбук таки выключился и получилось даже войти (с окном с требованием оплаты) , включайте антивирус в срочном порядке.
2) Или же зайдите на сайт Касперского с домашнего компьютера и найдите там генератор ключей - он помогает.
3) Отмотайте дату (при помощи часов в правом нижнем углу экрана) на несколько дней/месяцев/лет вперед/назад. должно помочь. затем сканируйте.
4) Отдайте ноутбук знакомому технарю/отнесите в сервис. быстро, качественно и недорого справятся с заразой (только требуйте, чтобы не сносили Виндоус, если она вам нужна) .
удачи!

Отдавайте в ремонт специалисту. Ибо с вашими знаниями тут мало что можно сделать. Разве что позвонить тому оператору, у которого держит счет мошенник. Вспомните, что в последнее время качали...

Стала жертвой вируса. Записывай на болванку антивирус наподобие Dr.Web LiveCD - грузись с него и проверяй комп)

Винт снять, подсоединить к другому компу параллельно и прогонять на поиск вирей....

на сайте касперского есть коды
переставлять винду

Выключи кнопкой, а потом запусти. . если не запустится, то похоже только переустановка.

надо перестанавливать Windows

зайди с другого компа и ноута на сайт касперского, на сайте касперского есть коды

вирусы чистить

пробуй F8 при рестарте, и ЕСЛИ не получится убить вирус, надо поднимать новую ОС