Прочее компьютерное

Новый ноутбук не загружается, возможно ли его вернуть (обменять на более дорогой)?

Неделю назад купили ноутбук msi за 80к. В первый же день заметили что-то не ладное, он подлагивал. Думали, что это из-за того, что он просто новый, но нет. В играх он лагал, жёстко, да так, что приходилось перезапускать. При этом мы купили пакет программ (старому человеку, не знающему, навязали пакет ненужных программ в Эльдорадо). Приехали мы в магазин, а нам сказали "Это наверное из-за игр или тех программ, которые мы вам установили, удалите их.". Молодой человек, который говорил всю эту чушь был весьма и весьма злобен, даже кричал. Окей, поехали домой, удалили, ноут все так же жёстко лагал. Приехали обратно, нам сказали, что это все из-за антивируса (хаххахахахахаха). Час они там "колдовали", мы забрали ноутбук. Тормозить он стал меньше, но в некоторых моментах не перестал. И да. Он не включается с первого раза. Мне такое "счастье" не нужно. Возможно ли его обменять на более дорогой (хотя бы обменять)? Либо уже можно в прокуратуру обратиться, в Роспотребнадзор? Ибо это не дело.
Обычно товар можно обменять в течении 14 дней, хотя в случае электроники и если вы пользовались какое то время могут не принять без доказательств того, что есть какой то дефект Надо на месте договариваться. Но вернуть реально
Димон
Димон
94 878
Лучший ответ
если покупал в DNS или ЭЛЬДОРАДО то мальчики просто тебя обули и подсунули возвратный товар они это делать умеют очень хорошо неси обратно с чеком и быстрее пока 14 дней не кончились
Юрий "yurist"
Юрий "yurist"
51 833
СРОЧНО В МАГАЗ!!!!
Всё , тухляк 100%. Эльдорадо, М-видио... уж сколько раз твердили лохам не брать у мошенников даже по очень выгодным акциям... стандартный развод. Попытайтесь просто сдать товар в течении 14 дней, скорее всего не получится- сошлются на сложную технику и отправят на экспертизу -она куплена - заявят, что из-за программ (а нафиг нужен комп если он голый?) причём антивирус тоже сочтут причиной, а не только игры. Затем пишите претензию о досудебном урегулировании (время в принципе уже прошло пока вы в сервис носили, а это уже 120% тухляк, рекомендую послать сервис и сразу писать жёстко претензию или не на камеру угрожать расправой тёмной ночью -проверено, боятся) после претензии (прождать 1 месяц) отдавать в суд. (разумеется на Вашей копии претензии должна стоять дата (не позже 14 дней с момента покупки), если не берут или не расписываются -заказным письмом с уведомлением -плевать что не получат, главное штамп почты (приёмщица заказных писем ставит на вашей копии), потом нанимаете хитрого адвоката и идёте в суд, проходите 2-3 экспертизы и в лучшем случае остаётесь ни с чем. Если судья вообще дура, то могут обязать оплатить судебные и иные расходы ответчика. Возможность выиграть суд при наличии честной и грамотной экспертизы 40%, Учитывая конкретно Ваш глюк и реальность, а не теорию - поиграйтесь и продайте на запчасти - возможность выиграть суд 1%. Удачи и сочувствую ("Хвала" Медведеву за закон о защите прав потребителей редакция 2010 года в кавычках).
Неси в магазин
ЖС
Жана Серпін
67 986
Если ноутбук был с OEM pre-install Windows, то гуглите "возврат к заводским настройкам из раздела Recovery на MSI [модель ноутбука].
Если после возврата к заводским настройкам лаги не прекратятся, то повторить данную манипуляцию и офомить возврат товара в течении 14 суток с момента покупки - у вас на это полное право (даже причин называть не обязательно, главное товар в рабочем состоянии комплектация не нарушена и чек у вас есть).
По закону можно обменять или вернуть, но эти жуки не согласятся на обмен, сами понимаете почему. Раз впаривают такое. придется судится с ними .
за 80 тыщ мси? обалдеть... да купите вы асер какой нить за 16 тыров... кто вас надоумил-то хоть до этого...
Андрей П
Андрей П
35 711
Александр Сверепик Acer за 16 работает как, простите, дерьмо)
А тут хороший ноутбук с хорошей "начинкой"
Деньги конечно не вернули, но обмен совершила сегодня. На такой же. И скажу вам - он не сравнится с Acer-ом за 16к)
Так как ещё не прошло 14 дней, то можно спокойно поменять на другой.
Ruslan Rustemov
Ruslan Rustemov
23 226
Маралбек Жаманбаев ха, Вашими устами, что ж пусть попробует, чтобы потом не говорить, что упустил возможность, но шансов 0.
в прокуратуру
<Foha >
<Foha >
20 854
Ноуты не для игр.
Александр Сверепик Телевизор не для фильмов.
Алексей Смирных для игр ваще то и не только ПК
возможно
Кажется жесткий диск мертвый.
http://remontcompa.ru/539-kak-sozdat-zagruzochnuyu-fleshku-s-programmoy-victoria-i-kak-izbavitsya-ot-sboynyh-sektorov-bed-blokov-v-dos-dos-rezhime.html
Программой Виктория через ДОС проверь. Все что надо выше по ссылке перейди.
Aydin Aliyev
Aydin Aliyev
16 924
Держитесь подальше от магазинов Эльдорадо.
Олег Подрез
Олег Подрез
9 181
Андрей П точно - вот уж магаз так магаз...
товар можно вернуть, если ты его руками не лапал и не вскрывал, можешь сдать на диагностику, но скорее всего это у вас руки кривые. msi ноутбуки хорошие. лагать не должны
Не все так просто, если ноутбук был с предустановленной операционной системой. Рекомендую позвонить на горячую линию магазина и узнать конкретно, возможен ли в данном случае возврат.
про возврат вообщем смотря где покупали, про обмен врятли. все это брехня про проги и антивирус. если будете возвращать, то покупайте новый ноутбук только через ситилинк, ибо там дешевле всех (вот клянусь это НЕ РЕКЛАМА, просто сам нашел в ситилинке себе отличный ноут за 50к, а такой же на ельдорадо стоит 70 к). Итак возвращайте себе ноут, а при следущей покупке купите себе другоой ноут на ситилинке.
Andrei Kauchenko
Andrei Kauchenko
2 945
Звонить на горячую линию магазина БЕСПОЛЕЗНО, не в их интересах менять товар или возвращать деньги, им выгоднее потянуть время, и вы сами им в этом помогаете ожидая ответов тут. Итак, необходимые действия:
1) Звоните в надзор, рассказываете подробности покупки и спрашиваете на какие пункты закона вам опираться.
2) Идёте в магазин где покупали и требуете возврата денег. Не замены на другой товар, а именно возврата, и не просите а требуете (если конечно товар ещё не успели ободрать, поцарапать, ударить..) опираясь на ваши законные права, вам же всё в надзоре объяснили.
3) При отказе продавца - зовёте администратора/заведующего/начальника/СамогоГлавного. Ни на какие предложения подождать, отвезти в гарантию, и т. д. НЕ соглашаетесь. Вы пока имеете (если конечно товар ещё не успели ободрать, поцарапать, ударить..)) право вернуть товар просто потому что вам так хочется/вам он не нравится/не подходит под цвет ваших глаз и. т. д. При отказе вернуть вам деньги - вызываете мили.. простите, полицию и решаете вопрос на административном уровне. И помните - у вас, если не ошибаюсь, всего 14 дней с момента покупки (по чеку) на реализацию права возврата., потом уже только гарантийный ремонт. И ещё... на злого и кричащего на вас продавца необходимо сразу обращать внимание его администрации, вы клиент, вас не устраивает товар и вы правы. Пока ещё есть время. И ещё, кстати, немаловажный вопрос о наличии у продавца лицензий на этот "НаборПрограмм"... но это уже вопрос другого отдела)
Маралбек Жаманбаев волшебное слово ("Хвала" Медведеву за новую редакцию ЗЗПП) - сложная техника!!! Была включена - всё!!! А так всё чётко и правильно подсказали.
возможен возраст в течение вроде 10 дней, короче почитай правовую инструкцию о купли продажи или что вроде этого
Аскат Кудайбердиев Там скорее придирутся по критерию "Технически сложный товар" требующий доп. экспертизы (платной). Но на самом деле проблема похожа на софтварную. Нужно сделать системный откат к наиболее ранней установке. Могут тормозить все плагины к интернет браузеру. Или уж снести с-му и установить с нуля всю по-новой.
Объясните мне пожалуйста, я вконтакте уже все что могла позакрывала.. Как такое возможно, что? -->
после всего этого люди все равно видят всю информацию ??
Вот мои настройки..
Моя страница
Кто видит основную информацию моей страницы
Только я
Кто видит фотографии, на которых меня отметили
Только друзья
Кто видит видеозаписи, на которых меня отметили
Только друзья
Кто видит список моих групп
Только я
Кто видит список моих аудиозаписей
Все пользователи
Кто видит список моих подарков
Только друзья
Кого видно в списке моих друзей и подписок
Всех, кроме: Анны Магеррамовой, Арарата Арустамова, Iana Olivia, Екатерины Шторм, Information Page и ещё 5 друзей
Кто видит моих скрытых друзей
Только я
Записи на странице
Кто видит чужие записи на моей странице
Только я
Кто может оставлять записи на моей странице
Только я
Кто видит комментарии к записям
Только я
Кто может комментировать мои записи
Только друзья
Связь со мной
Кто может писать мне личные сообщения
Все пользователи
Кто может приглашать меня в сообщества
Все пользователи
О каких заявках в друзья приходят оповещения
От всех пользователей
Прочее
Кому в интернете видна моя страница
Только пользователям ВКонтакте
Павел Фудин дать вам мои? неменяйте просто ничего
Не вернут. Пошлют подальше.
Nurdan Kunanbaev
Nurdan Kunanbaev
1 345
Александр Сверепик Не послали, сделали обмен, теперь все чудесно)
может быть, что система есть, а драйверов нету 2 раз такое бывало
Anton Alekseevich
Anton Alekseevich
847
нет.. нах пошлют.
Маралбек Жаманбаев если коротко то да, только вежливо.
ну, смотря какой магаз, а по закону, вроде 14 дней
можно. даже по закону. но если не юлмарт или озон, то портатишь время и нервы. с возможностью проиграть.
Александр Сверепик Сделали обмен, весьма адекватные люди там работают, а все что пишут в интернете - чушь
Обменяют на такой же рабочий, на более дорогой нельзя
Так как ещё не прошло 14 дней, то можно спокойно поменять на другой.
Пробовать вернуть по гарантии. Если уже не получится тогда выяснять, что именно с ним. Криво установленная система, особенно если речь идет о 10, или же всё остальное.
14 дней
Вернуть можно. В связи с тем, что это технически сложный товар, потребуется экспертиза за счёт продавца. Требуйте проверки качества товара и письменно фиксируйте недостатки ст. 18 ЗОЗПП http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
MM
Mani Make
410
Маралбек Жаманбаев он окажется "исправным" - экспертиза в доле. Продавец же не повезёт абы куда, надо требовать другую экспертизу - свою, но тут не согласится продавец. в любом случае претензия в течении 14 дней на возврат денег сильно пригодится на суде.
Ну, обменять на более дорогой - нельзя, но обменять можно. Главное, что бы чеки были
Гарантия еще есть? Ищи сц и отдавай по гарантийке. ТОЛЬКО НЕ ОБРАЩАЙСЯ В МАГАЗ. Там бывают такие упоротые люди... У меня на телефона кнопка блокировки выпала (не корывял, не ронял), отнес в магазин. Там консультант сказал что "Ты сам стопудов ковырялся, не возьмут на гарантийку". Отнес в сц сам, прошел по гарантии успешно.
Попробуй переустановить драйвера - обычно они идут в комплекте к ноутбуком в виде диска, если их нет - то нужно идти в тот магазинчик, где вы приобрели этот ноутбук, надавать пиз**лей продацам, потребовать возврат или починку компьютера! Удачи!
Точно в роспотреб надзоп
меняй
Олег Усов
Олег Усов
239
Винда полетела
Нужно звонить на горячую линию ( как тут выше отметили). А так в течении 14 дней вы имеете право сдать его назад. Попробуйте вернуть по гарантии.
Маралбек Жаманбаев не надо никуда звонить -жёстко возврат, отказ, претензия, суд, и... лучше продать на запчасти т. к. дело всё одно не выиграет.
в магазине будут просить отправить на проверку, не соглашайся
сожги его
Ігор ,fhfyzr +, полезный совет
Почитай внимательно инструкцию о нём и реши сам
сперва нужно пойти сервис центру, там они вам поцинят по условиям гарантии. а потом в течении 14 дней (со дня покупки товара) можно возврат/обмен .
Александр Сверепик Без сервиса сделали обмен)
Какие тупые ответы даете, тот, кто не знает вообще не пишите ерунду! Можете вернуть, чем скорее тем лучше! А то, что это не по их части и т. д это глупости, они должны отвечать за свой товар и там дается гарантия
обменяй на какой нибудь ноут но только не дорогой главное чтобы качественный был
Так как ещё не прошло 14 дней, то можно
|Vladimir| Evgenich
|Vladimir| Evgenich
107
аа
93