Экспертиза холодного пуховика

В сложившейся ситуации Вам нужно вернуть пуховик (далее товар) как товар ненадлежащего качества, основываясь на статье 18 Закона о защите прав потребителей.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Учитывая, что это не единичный случай – «такая ситуация со всеми пуховиками этой модели» продавец обязан принять товар для проведения экспертизы за свой счёт:

Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Так что никаких причин для отказа в возврате товара ненадлежащего качества в данной ситуации нет. Проведение независимой экспертизы за свой счет нет, но при попытке отказа в возврате товара, Вы можете заявить, что в этом случае, Вам придётся отправить товар на независимую экспертизу, а после этого обратитесь в суд с иском о нарушении законных прав потребителя. После постановления суда о нарушении Ваших прав, магазин должен будет возместить Вам стоимость проведённой экспертизы товара, вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, в случае указания в иске - возместить нанесенный моральный вред, заплатить судебные издержки, выплатить штраф за нарушения Закона о ЗПП и т. д.
Короче – магазину мало не покажется и до такого метода разрешения спора магазин сам не пойдет, как только поймёт серьёзность Ваших намерений. Главное не «кипятиться» при предъявлении своих требований, держаться спокойно и уверенно, так как Закон на Вашей стороне. Разговоры на повышенных тонах непродуктивны. Если не можете договориться с продавцом, просите пригласить старшего, заведующего или директора. Если встретите упорное сопротивление и непонимание, передайте заранее написанную в двух экземплярах претензию, оставив один экземпляр с указанием причин в отказе Ваших требований у себя.
Надеюсь, что до этого не дойдет, но если Вам потребуется образец такой претензии и дополнительная консультация, пишите мне на почту.

- набить синтетикой - в ателье...