Рассудите нас пожалуйста!!! Вопрос внутри...

Дело вот в чем: В воскресенье 17.10.10 купила сапоги за довольно значимую сумму. Одела их дважды (один раз в магазин, другой - сходили с сыном в студию), пришла, снимая, заметила, что они порвались. На следующий день там, где я их покупала - выходной, через день обратилась к продавцу, она сказала, что без хозяйки решать вопросы возврата денег или обмена не может. Тем более сапог моего размера таких же не оказалось. Сошлись на решении, что она за свой счет отремонтирует сапоги в ателье. У нее есть один уж очень хороший мастер (!) Я согласилась, пошли с ней вместе. Ремонт длился 2 дня. Сегодня утром (21.10.10) муж забрал сапог из ателье. Лучше бы я этого не видела((( Расстроилась жутко, носить НОВЫЕ сапоги в таком состоянии я не хочу, и почему я должна кому-то просто так дарить деньги, в обмен на товар ненадлежащего качества??? Я снова обратилась к продавцу обуви - показала ей работу ее "хорошего мастера". Она даже разговаривать со мной не стала : "Девушка, я устала с вами уже", приходите завтра, говорите с хозяйкой. Я решила обратится в общество по защите прав потребителей. Позвонила, попросили придти завтра вместе с сапогами. Меня бы устроили варианты решения проблемы (в порядке приоритетности): 1. возврат полной суммы, уплаченной за сапоги, 2. обмен на такие же сапоги, 3. возврат части стоимости сапог (не менее 50%) как в случае брака. Вопрос вот в чем: Кто из нас прав? и На какой самый положительный результат в моем случае я смогу рассчитывать?