Купили на распродаже обувь. Отлетел каблук. Нужна юридическая помощь

Смотрите здесь.

Возврат обуви по гарантии или заберите сломанный каблук
В ноябре на моих новых зимних сапогах разошёлся шов. Достав из шкафа коробку с чеком, которые я никогда не выкидываю, по крайней мере, в первый сезон носки, обнаружила, что с момента покупки не прошло тридцати дней, а значит, обувь числилась на гарантии. Воодушевленная этим знанием, я отправилась в магазин.

По приходу в отдел натолкнулась на громкий вздох продавщицы, с места в карьер решившую называть меня на «ты» . Она нарочито недовольно принялась звонить руководству и, в итоге, заявила, что мои сапоги отправят на экспертизу. Поскольку в гарантийный срок я укладывалась, то экспертиза делалась за счёт магазина, и в случае выявления производственного брака мне сулило на выбор: возврат денег, замена по гарантии или ремонт.

Экспертиза длилась около недели. Я передвигалась короткими перебежками в осенних ботиночках и мечтала о скорейшем разрешении ситуации. К счастью, она оказалась в мою пользу: брак был признан, мне вернули деньги, и я благополучно вложила их в более дорогие сапоги солидной марки.

Не проходив в обновке и пару недель и не успев привыкнуть к эффектным нюансам модели, на ней треснул каблук. Огорчению моему не было предела: мало того, что с обувью катастрофически не везёт, так ещё и угнетала перспектива очередных семи дней хождения в осенних ботильонах по сплошному льду.

Перед претензионным визитом в магазин, я подкрепила свой предыдущий опыт выдержками из закона о защите прав потребителей, и была готова противостоять недовольным продавцам цитатами. Впрочем, ситуация приняла иной оборот.

На этот раз администратор магазина констатировала брак сиюминутно и долго извинялась. Таким же продолжительным, как и её оправдания, оказалось ожидание возврата денег. Дело в том, что покупка совершалась посредством пластиковой карты. А, значит, возврат суммы также должен был осуществляться безналичным платежом. На всё про всё отводилось десять дней.

Обнаружив долгожданное поступление средств на карточку дней через восемь, я в очередной раз отправилась в магазин и, к удивлению окружения, неосведомленного о моих обувных злоключениях, вновь оказалась в новых сапогах.

Имея опыт возврата бракованной обуви, я составила для себя следующий список обязательных действий:

покупать обновку за наличные средства;
в течение тридцати дней с момента покупки ни в коем случае не выкидывать коробку и чек;
в период первых тридцати дней с момента покупки носить обувь довольно активно;
в случае обнаружения дефекта не тянуть с возвратом и вести себя при этом уверенно.
В конце концов, на стороне покупателей Глава II Федерального Закона «О защите прав потребителей» . Кстати, не поленитесь заглянуть в неё перед возвратом товара.

Да фигня полная в течение гарантии сдавайте назад Любой суд на вашей стороне Любят они грузить народ Главное сразу все оформите правильно