Прочие дела домашние
Почему покупатели в бутиках нервничают когда продавец к ним обращается, и при этом нервничают, когда продавец на них не
не обращает внимание, например когда продавцу необходимо в присутствии этого покупателя ответить на звонок?
Продавцу не лишним будет овладеть психологией покупателя (что у него в голове происходит) . Вам не нравится их негативная реакция на ваши действия, у вас плохо идёт продажа, значит вы делаете что-то неправильно. Если коротко, то продавцу надо повысить знания в области культуры обслуживания, быть компетентным, в настроении, и не забывать про индивидуальный поход к каждому покупателю. Чтобы стать успешным продавцом, будьте внимательны, отзывчивы, корректны. Общительность не должна переходить в навязчивость или угодливость. Хороший продавец не только умеет легко и непринужденно вступать в разговор с покупателем, но и способен активно управлять своими отрицательными эмоциями, т. е. подавлять раздражение.
Знаете, вот я по работе часто в Японии бываю и каждый раз под впечатлением от их сервиса. Когда ты заходишь в магазин, продавцы тебя приветствуют, но по пятам не ходят и помощь не предлагают. Ты ходишь и смотришь вещи, а они стоят неподалеку в полной боевой готовности. И как только тебя что-то действительно заинтересовало, ты только поднимаешь взгляд или начинаешь крутить головой в поисках продавца - она тут же подскакивает. Вот это я понимаю, ненавязчивый сервис.
Очень редкий продавец, к сожалению, в наших магазинах, действительно умеет продавать товар и общаться с клиентом. Подходят не вовремя, отвлекаются тоже, настроение покупателя не чувствуют, до сих пор "судят по одёжке", да и по ней судить умеют плохо, поскольку не знают качественных, но не разрекламированных в россии марок.
И, что самое печальное, ещё ни разу я не встретила ни одного продавца-консультанта, который бы мог сказать о товаре хоть на два предложения больше, чем то, что я и сама могу прочитать на ценнике. Размеры у них всегда "то, что на вешалке", между бытовыми приборами разница "ну вот, как здесь и написано", вино посоветовать "я сам такое не пробовал"... Ну и в каком месте это, позвольте спросить, консультант?
Одно простое объяснение - глубочайший непрофессионализм.
И, что самое печальное, ещё ни разу я не встретила ни одного продавца-консультанта, который бы мог сказать о товаре хоть на два предложения больше, чем то, что я и сама могу прочитать на ценнике. Размеры у них всегда "то, что на вешалке", между бытовыми приборами разница "ну вот, как здесь и написано", вино посоветовать "я сам такое не пробовал"... Ну и в каком месте это, позвольте спросить, консультант?
Одно простое объяснение - глубочайший непрофессионализм.
потому что они всегда сцуко чуют - если я пришла с деньгами и готовностью купить, их не отыщешь, если я пришла без денег прицениться - они тут как тут с порога пристают
ze я не в бутиках покупаю-мне не по карману. если бы обратилась к продавцу-то с какой стати нервничать то? я не видела такого вообще
Никто не любит навязывания или игнорирования
Кому понравится если за ним хвостом ходят и нос суют куда непросят, это как сценка в "Уральских пельменях".
Многим свойственно почувствовать при благоприятных обстоятельствах себя выше на голову кого-то. А здесь такая возможность, ведь на фоне конкуренции продавцы вынуждены унижаться перед покупателем. Смотри яркий пример выше))
Это реакция на продавца, который не знает элементарных правил поведения с покупателем.
Продавцы не в то время обращаются, и не в то время не обращаются. Чуйки у продавцов нет.
Мне на хер не нужен ваш товар, с херали ты взял что если я смотрю на него то он мне нужен?
И где консультант, сколько это стоит? Где ценник сука!
И где консультант, сколько это стоит? Где ценник сука!
Ну не приучен наш народ к бутикам!!
Похожие вопросы
- Продажа квартиры - всего 2 покупателя за месяц. Подскажите, почему покупателей так мало?
- Почему покупатели в магазинах такие тупые?
- Если покупатель мужчина расхаживает с супругой по магазину одежды и "обсирает" вслух товар, нормально ли продавцу
- Как вы относитесь к тому, что незнакомый человек обращается к вам на ТЫ? Например продавец в магазине и т.д.
- Почему в семье могут доводить друг друга до нервного срыва, зная, что тому нервничать нельзя (неважно, почему)
- Почему покупатели бывают такие..бестолковые?!!Работаю в салоне обуви--обувь у нас расставляется по определённой схеме,
- Почему жены так сильно нервничают , когда муж пьяный?
- Почему покупатели позволяют себе вести себя так безобразно в магазинах? Например--я работаю в
- А вот если бы вы работали продавцом конфет, много бы конфет ели?) ) А может лучше продавцом бананов?))
- Почему при заполнении анкеты на должность продавца-кассира в ювелирном, спрашивают о знаниях иностранных языков?