Прочие дела домашние

Как бороться с продавцом, предоставившим неверную информацию о товаре? Как вернуть товар и получить деньги?

Как защищают права такие потребители? Купила пальто якобы на тинсулейте (самый теплый утеплитель) , на этикетке - полиэстер
Продавец сказала, что он так называется будто бы на этикетках. Купила. Одела один раз, пальто очень холодное! Зашла в магазин такой же торговой марки и они мне распечатали страницу из их каталога с моим пальто, где написано что там внутри самый дешевый синтепон! Что сейчас делать? Как защитить свои права? Что-то можно сделать, чтоб вернуть в магазин это пальто (бирки отрезала, так как один раз его надела)

есть 2 свидетеля, который подтвердят, что продавец продала мне как пальто из тинсулейта. прошло 3 дня со дня покупки
Татьяна Портнягина
Татьяна Портнягина
8 926
я купила куртку просила на синтепоне (халофайбере) т. к. с пуховым намучилась... меня убедили, что продают именно такой... пришла домой.... начала более пристально изучать... и увидела нечто... вытянула это нечто - оказалось - ПУХ! все этикетки начала изучать.... на этикетке написано - ПУХ/ПЕРО.... пошла и вернула.... продавец меня убеждала. что я не правильно поняла и на этикетке написано просто так.... но я была непреклонна)
ЮУ
Юлия Устинова (Гричаная)
20 303
Лучший ответ
Татьяна Портнягина судя по всему, вы этикетку не срезали?
Пальто Вы можете вернуть без особых объяснений (с чикухами, конечно и желательно с чеком) в течение 14 дней. Посмотрела лучше- не подходит. Это для возврата шубы нужно доказывать, что она из чебурашки, а не из канадской норки...
Бермет Калдыбаева
Бермет Калдыбаева
59 613
Татьяна Портнягина я этикетку обрезала (она есть), без объяснений только с этикеткой берут
а вы сама не сможете определить замерзнете в этой вещи или нет ?? я вот в этих тканях не разбираюсь, но могу определить на ощупь свойства его.. кстати , люди есть мерзлявые , а есть нет .. так что вы здесь не правы.
Гульнур Мухаметжанова
Гульнур Мухаметжанова
58 815
Татьяна Портнягина ходила я уже и в синтепон, и в холофайбере, и в пуховике - разницу знгаю. синтепон самый холодный
на продавца можете написать жалобу, как на недобросовестного работника. но к возврату пальто это не имеет отношения - ведь на этикетках была написана вся правдивая информация. просто попытайтесь вернуть пальто - мол, дома решили, что вам надо что-то потеплее или др. причина. что бирки срезала - плохо. приделать их нельзя?
Лида Дуброва
Лида Дуброва
99 019
[ссылка появится после проверки модератором]
ТК
Татьяна Колыхалова
49 690
Вместо того, что здесь два дня подробности по чайной ложке выкладывать, сходили бы к директору, в союз потребителей, в торговую инспекцию.
Асель Муканова
Асель Муканова
32 698
ну минимум две недели гарантия на товар.
Я приходила с паспортом, писала заявление на возврат денег, причину указав.

И всё, деньги возвращали.

Роспотребнадзор защищает, но, нервы дороже обойдутся вам, мне кажется в вашем случае.
ИИ
Ирина Изотова
2 225
Татьяна Портнягина я не богата. и 11 тыс для меня - это очень дорогое пальто!

Похожие вопросы