какие меры предпринимать по отношению к соседке которая регулярно топит нас? Этажом выше живёт женщина с сыном школьником

Подавайте на нее в суд.
Что значит Вам жалко, что у нее пенсия копейки?
А то, что она испортила капитально Вашу квартиру постоянными потопами это не жалко? На ремонт кухни уже сколько денег надо.
А соседка пусть себя вести научится.
И сейчас немедленно вызовите "аварийную", пусть они Вам составят акт о затоплении, это Ваш документ для суда.

вызываете аварийку... составляете акт и в суд.

Все это бесполезно. Расскажу свою историю. Она совершенно аналогична вашей. Только мы терпели эту бабу 20 лет. Ходили, ругались после каждого потопа, а они были регулярными где то 5-6 раз в год. Залито было все-кухня, туалет, ванная, обе комнаты. Она всегда отбрехивалась, кричала что бедная, потому нет возможности поменять трубы, краны и т. д. Сантехников из Жэка не пускала в квартиру, когда я его вызывала. Все таки последний раз мы добились от нее начала выплат денег на ремонт, она испугалась что в суд подадим. Но еще не успев выплатить этот залив, снова залила еще сильнее. Терпение наше лопнуло и мы продали квартиру, живем теперь в другой на последнем этаже, никто не заливает, по голове не бегает... РАЙ!!!

подайте в суд. по-другому ее не дисциплинируете.

да не придет она на этот суд-дальше что?

хорошо, что муж у вас нормальный и адекватный, потому что вы со своим сканадалом только хуже себе сделали бы
нас тоже топили как-то часто соседи,

но мы=-то их видели чатсо в подъезде и постоянно говорили им. о тоом, как же нехорошо

однажды почти дошли до суда, но не стали, пожалели их, они знали о этом, и все прекратилось, научились следить за водой

Приди к ней, подставь пистолет к виску, и скажи что если еще раз затопит то пристрелишь.

Что значит ПОГРОЗИЛИ ПАЛЬЦЕМ??? Вызываете техника их дэза. Составляют акт. На нём подписи, печати. И с ним в суд. Там пусть и разбираются.

В суд.