Как реагировать в таких неприятных жизненных ситуациях?

У меня гостила тетка. Настало ей время уезжать (на поезде). Нужно покупать билеты. Я настаивала на покупке через сайт РЖД или Озон, она - на кассе на ж/д вокзале. Мы пришли к компромиссу и решили посмотреть наличие билетов на сайте, а съездить купить на вокзал.
На вокзале очередь, небольшая, мы были 5-ми, движется быстро, но потом за нами заняли еще человек 7. Подошла наша очередь, ко мне подходит пожилой мужчина:
- Извините, не могли бы вы пропустить меня без очереди? Просто мне сейчас позвонили, что мой родственник находится в крайне тяжелом состоянии, а поезд отходит через 20 минут, следующий послезавтра, я боюсь не успеть попрощаться с близким человеком...
- Да, пожалуйста.
Время 13.30. Он - кассиру:
- Дайте, мне пожалуйста, 4 билета в купе до Заднезадерищенска на 13.50!
- Такого поезда нет.
- Как?! А на когда есть?
- На завтра на 11.43.
Мужчина поворачивается ко мне:
- Ну надо же, я так давно не ездил в Заднезадерищенск, что даже не знал, что расписание поменялось...
Кассиру:
- Дайте 4 билета в одно купе.
- В одно купе нет. Купейные места остались только верхние - три в одном вагоне в разных купе, еще 2 - в другом вагоне, тоже в разных купе.
- Ой, так нам не пойдет... Посмотрите плацкарт, пожалуйста.
- В плацкарте есть боковые - верх и низ и два верхних купейных напротив.
- Нет, так тоже не пойдет. А когда следующий поезд?
- Через 3 дня в 11.43.
- Посмотрите, пожалуйста, на него 4 купейных.
- Есть в последнем купе, возле туалета, один низ и 2 верха, и есть верхние в этом же вагоне в других купе.
- Нет, так тоже не пойдет. Посмотрите плацкарт, пожалуйста.
- В плацкарте есть свободные купе.
- Ну нет, не хочу ехать в плацкарте... А когда следующий поезд?
- Через 5 дней, в 11.43.
- Посмотрите, пожалуйста, 4 места в одном купе.
- Да, есть свободное купе посередине вагона.
- Отлично, беру!
Достает 4 паспорта... Уходя, нам с теткой:
- Спасибо вам большое!

Вот что это было???