Сменили бы вы турфирму помле такого? внутри

Мы с подругой последние два года обращались туда, нам всегда помогали выбрать тур за интересующую сумму, четко отслеживали изменения во времени перелета. Но набрав клиентов, агенство на мой взгляд обнаглело. Последний раз подруга поехала с парнем в отель, который им расхвалили в турфирме, по факту оказался ужасный сервис, плюс пока она сама не напомнила о документах, ей даже не звонили. И в довершение ко всему, забыли предупредить, что в той стране нет обмена рублей на местную валюту. Я согласна, что мы должны изучить ту страну и обычаи, куда едим. Но, блин... В агенство и обращаются, чтоб сэкономить время и за тебя выяснили все нюансы