Решили с мужем на слетать на выходные отдохнуть. Отдельно доплатили за места extra-space (с увеличенным расстоянием для ног), чтобы лететь в комфортных условиях, т. к. оба высокие.
Зашли, сели, взлетели. Уже на эшелоне подходит ботпроводница и требует от нас пересесть на другие места, якобы мы не имеем права лететь возле аварийных выходов, т. к. это угрожает безопасности полета - якобы у мужа лишний вес и он будет мешать эвакуации пассажиров в экстренной ситуации.
Да, он не маленький - 188 см, 96 кг, но вполне спортивный и раньше всегда летал на этих местах этой же компанией и никому не угрожал. Даже на пути туда. Я спрашиваю: а как быть с деньгами, которые мы заплатили за выбор места. Бортпроводница позвала старшую бортпроводницу, которая сказала, что требования экипажа обязательны для выполнения, а о деньгах не беспокойтесь - напишите претензию на электронную почту и деньги вернут. На наши места посадили двоих мужчин.
Претензию написали сразу же, пришел автоматический ответ, что в течение 30 дней нашу претензию рассмотрят и дадут ответ, спасибо, что выбрали нашу авиакомпанию.
Через пару часов пришел следующий ответ уже за подписью Артём: наши обожаемые пассажиры, огромное спасибо, что вы с нами, мы рассмотрели вашу претензию и рады вам сообщить, что согласно данным системы, услугой выбора мест вы воспользовались в полном объеме, поэтому наша авиакомпания не видит основания для возвращения денежных средств! Очень вас любим, желаем всего хорошего и ждем вас на наших авиалиниях!
Прочие дела домашние
А вам когда-нибудь портили путешествие подобным образом?
Елена Рысева
54 647
Мы как-то попросили при регистрации такие места, чтоб сыну было куда ноги деть. Дали совершенно бесплатно. Летели в Барселону. Хорошо, что сын говорит по-английски. Бортпроводница объясняла ему, как действовать, если аварийная ситуация.
А вот у другого выхода сидел мальчик лет 12. Его пересадили, т. к. должен сидеть взрослый, говорящий по-английски хотя бы.)
Я не слышала, что за деньги выбирают эти места. Знаю, что в бизнес-классе увеличенное место для ног.
Кстати, сын на тот момент был примерно такой же комплекции, как ваш муж. И это, наоборот, было плюсом, т. к. он должен был открывать этот выход.)
А вот у другого выхода сидел мальчик лет 12. Его пересадили, т. к. должен сидеть взрослый, говорящий по-английски хотя бы.)
Я не слышала, что за деньги выбирают эти места. Знаю, что в бизнес-классе увеличенное место для ног.
Кстати, сын на тот момент был примерно такой же комплекции, как ваш муж. И это, наоборот, было плюсом, т. к. он должен был открывать этот выход.)
Купили бы билеты в бизнес-класс, вам бы и слова никто не сказал.
Юлия Ким
84 659
Ну, у вас как всегда невероятные истории в журнале ералаш)
С каких пор высокий мужчина до 100 кг считается негабаритным?) на каких авиалиниях?)
Эти места — не для стариков, беременных, детей. И они разве идут по дополнительной цене?)
А так — бизнес-класс подразумевает тоже дополнительное место. И дополнительную оплату вот он уж точно подразумевает.
С каких пор высокий мужчина до 100 кг считается негабаритным?) на каких авиалиниях?)
Эти места — не для стариков, беременных, детей. И они разве идут по дополнительной цене?)
А так — бизнес-класс подразумевает тоже дополнительное место. И дополнительную оплату вот он уж точно подразумевает.
Маргорита Долина
65 485
Елена Рысева
Сразу видно человека, ни разу не летавшего. У S7 всегда была услуга выбора места за деньги на дешевых билетах, Аэрофлот ввел год назад.
надо было сфоткать тех мужиков, которые сели на ваши места.. а сейчас копию ответа, с новой претензией отошлите кто у них там выше по статусу.. пишите-пишите.. потому что у нас люди быстро сдаются, а их надо учить!
Вы лучше скажите спасибо, что Вас вообще не высадили, а то есть и такие случаи при овербукинге. :-) И овербукинг бывает не только на лоукостерах, но и на самом Этихаде. :-)
Елена Рысева
Ну на эшелоне высадить было бы проблематично. В Этихаде овербукинг может иметь место (наверное), но в России запрещен законом. Т. е. авиакомпании хотели пробить закон, но ничего не вышло. С овербукингом сталкивалась лично на Люфтганзе.
*:..бусинк @:*
Вы полагаете что при овербукинге высаживают без компенсации? Вопрос-то о деньгах!
*:..бусинк @:*
В следующий раз решительно "посылайте" экипаж с его требованиями. Никто не стал бы устраивать экстренную посадку из-за этого. Надо было потребовать письменного подтверждения отказа в преоставлении оплаченной услуги. А теперь только жаловаться выше и рассчитывать на то что репутация компании кого-то волнует в ее руководстве. Или искать свидетелей и подавать в суд - но овчинка выделки не стоит. Почему Вы кстати не пишете - какая авиакомпания, какой рейс? Страна должна знать своих героев!
Нет, не портили
Оксана Гречина
68 584
Похожие вопросы
- Мне любимый прислал электронные розы. Сижу и думаю как ответить подобным образом! ! Что б вы в ответ послали?
- Девушка или женщина ростом 163 см - карлица? Почему некоторые мыслят подобным образом?
- У вас когда-нибудь сбывались желания подобным образом? +++
- Сейчас большинство детей ведут себя подобным образом со взрослыми людьми? Или это я такая инфантильная, что со мной можно?
- Что портит, по Вашему мнению, и портит основательно так, женский образ? Чего Вы не хотели бы видеть в женщине вообще?
- Почему деньги,так портят людей?Как бы вы поступили?И сталкивались ли вы с подобным?
- Курящие женщины. Матери. Вы представляете как вы выглядите со стороны? Ваш образ, как порядочной женщины, это не портит?
- Ваши члены семьи -идеальные компаньоны в путешествиях?
- Усы "портят" мужчину или нет?
- Опять интересно стало. Каким образом выкручиваются из подобных ситуаций каждый день работающие люди? +++
И не факт, что в бизнесе бы не изгадили настроение. У меня коллегу (которая всегда летает только бизнесом) один раз бортроводница приняла с какого-то перепугу за пассажирку эконома, пересаженную в бизнес при регистрации.
Сначала подошла и заявила что-то типа - займите свое место, это бизнес-класс. Потребовала посадочный и долго рассматривала. Когда раздавала наборы пассажиров, ее обнесла, отдала набор только после требования, а до этого заявила - для вас не предусмотрен.
Потом, конечно, после жалобы а/к перед ней извинилась, а в качестве компенсации дала мили. Но коллега той а/к больше не летает.