Расскажу я вам сказочку -реалочку про нашу Почту России. И про отделение болезное, к которому, я волею злого рока, отношусЯ)
На этом отделении, сколько я себя помню, не было ни одного нормального оператора. А нет, хотя одна была -но ее там быстро "сожрали", и стали настоящие , " нормальные", типичные для этого отделения операторы, если не ругаться матом, то назовем их - " своеобразные" )))
Прислали мне надысь из Москвы докУмент важный, по работе, и аж заказным письмом. Получила я уведомление об этом -целых два . Одно нужное, а другое -ошибочное, на ранее выданное отправление ) Да да, на нашем отделении и так бывает. Да ладно -именно так всегда и бывает- ты отправление получил, а квиточки месяц потом еще идут -то сбой у них был компа, то затопило.
Пришла я получать отправления. Без квиточков, т. к с работы бежала -но у меня есть паспорт, и упрощенное получение . Номера я им все сказала -у меня даже фото квиточков в телефоне имелось..
То, ошибочное, мне аннулировали, а то, нужное -не нашли. Ну вот не нашли -и все тут) И пофиг, что оно заказное. Сказали, приходите завтра с квиточками -видимо, дело в этом. Что-то они напутали или в компе, или в квиточке-сверить надо.
Пришла на следующий день, с квиточками . Они сверили -а бред там одинаковый. Значит, все верно, по ихнему то) Ладно говорят, иди взад, и приходи завтра, а квиточек оставь -искать будем.
Прихожу завтра -а оказывается, письма так и нет. А еще оказывается, что пока мне лишний квиток аннулировали, случайно сделали выданным то письмо, которое я не получила. Случайно ли-вопрос другой... Дали мне телефон той оператора, которая ошибку допустила -а она говорит, я увольняюсь, и 2 недели отрабатывать не буду, взяла больничный, идите взад и вы, и почта вместе взятые.
Я говорю -позовите мне начальника почтового отделения. Они говорят -а нету его, здесь всего 2 оператора, и 3 почтальона. А начальники у нас все -на Главпочтампте. А чтобы туда прийти, мне надо получить от них какую то информацию, об утере письма, которое у них вообще стоит выданным, оператор уволилась, все квиточки у них, они мне ничего не отдают на руки, и каждый день обещают все поискать, но не ищут... Или ищут, но не находят.
Для Москвы все выглядит так, что я письмо получила, но на него никак не реагирую..
Для того чтобы приехать к этим милым людям, я уже 5 раз отпрашивалась с работы на 2,5 часа, т. к я работаю до 18 ч, и они тоже...
И главное, что я нажила с этим со всем уже кучу проблем, а они нет -потому что нет виноватого, и никто ни за что не отвечает. И все, что есть у меня, - это телефон уволившегося оператора, и ее ФИО. И все. Вчера я у них была последний раз, они (уже новые тетки) выслушали меня, и слезно сказали, что будут весь день искать, и обязательно позвонят. Но не позвонили...
И вот что мне теперь делать? Ответы юристов, и просто умных людей -приветствуются...)
Прочие дела домашние
Это было бы смешно, если бы не было так грустно ) А главное, что теперь делать? ( много букв!)
Свяжитесь с отправителем, попросите у него трек-номер почтового отправления и, по возможности, скан того, что было вложено в письмо. Или даже на фото своих извещений Вы увидите этот трек-номер - цифры под штрихкодом. Первые шесть - это Ваш почтовый индекс, номер Вашего почтового отделения.
По трек-номеру Вы увидите на сайте Почты России, на сервисе отслеживания почтовых отправлений, где письмо сгинуло.
Где, хотя бы, в каком ящике на какой почте копаться.
Закон "О почтовой связи" предусматривает обязательный претензионный порядок разрешения споров с организациями связи, в т. ч. с Почтой России.
Поэтому - претензию им обязательно отправьте, опишите всю эту ситуацию. Просите аннулировать запись, что письмо Вами получено, т. к. Вы его не получали, за него не расписывались.
И, так как в Ваших интересах письмо получить, Вы можете отправителю написать письмо с просьбой направить повторно их отправление, и приложить вот эту принятую почтой претензию.
Касательно телефона маньки или людьки - оператора - колхоз полнейший. Вы общаетесь с Федеральной организацией Почта России, а не с конкретными сотрудниками. И созваниваться ни с кем из них не должны.
Старший по отделению у них должен быть, с того и спрос. Не на Главпочтамте, а в каждом конкретном отделении. Даже если там два сотрудника, один из них - старший.
По трек-номеру Вы увидите на сайте Почты России, на сервисе отслеживания почтовых отправлений, где письмо сгинуло.
Где, хотя бы, в каком ящике на какой почте копаться.
Закон "О почтовой связи" предусматривает обязательный претензионный порядок разрешения споров с организациями связи, в т. ч. с Почтой России.
Поэтому - претензию им обязательно отправьте, опишите всю эту ситуацию. Просите аннулировать запись, что письмо Вами получено, т. к. Вы его не получали, за него не расписывались.
И, так как в Ваших интересах письмо получить, Вы можете отправителю написать письмо с просьбой направить повторно их отправление, и приложить вот эту принятую почтой претензию.
Касательно телефона маньки или людьки - оператора - колхоз полнейший. Вы общаетесь с Федеральной организацией Почта России, а не с конкретными сотрудниками. И созваниваться ни с кем из них не должны.
Старший по отделению у них должен быть, с того и спрос. Не на Главпочтамте, а в каждом конкретном отделении. Даже если там два сотрудника, один из них - старший.
в нашем тоже так и ВСЕГДА
делаю все, чтобы им не пользоваться
делаю все, чтобы им не пользоваться
Для отправки претензии на розыск почтового отправления,
войдите через учётную запись портала Госуслуг или заполните бланк
и отнесите его в ближайшее отделение Почты
Авторизоваться
https://www.pochta.ru/claim
Там же можно и пожаловаться на работу почты и конкретных работников.
войдите через учётную запись портала Госуслуг или заполните бланк
и отнесите его в ближайшее отделение Почты
Авторизоваться
https://www.pochta.ru/claim
Там же можно и пожаловаться на работу почты и конкретных работников.
если вы знаете кто отправитель - попросите, чтоб вам прислали на электронную почту копию.
Пусть дадут письменный ответ о потере, этот ответ ( сняв копию для себя) пошлите тому, кто изначально слал важное письмо, чтоб письмо продублировали.
Можно, конечно бадаться и претензии писать, но это может быть дольше, чем новое получить.
Можно, конечно бадаться и претензии писать, но это может быть дольше, чем новое получить.
Поэтому я минимизирую общение с почтой России.) На вашем месте я бы письменно составила претензию. Можно найти, как это делается. Конечно. время идет, но если ничего не делать, так и будут они работать.. хреново.
Пусть то, что было в заказном письме вышлют электронкой)) или по факсу... ну или как там еще)) можно даже с попуткой отправить за небольшую плату) но это 100% сработает в отличие от почты) потому что судится с ними только себе нервы да время тратить.
Как я ненавижу почту России которая нас при большом наличии карточек и банкоматов заставляла получать пенсии на дому. Вообщем чтобы не контактировать с этой тормозной и хамовитой Почтой России я пенсию перевела на карточку МИР, а товары заказываю на ОЗОН ру - у нас в городе есть отдельный пункт выдачи заказов и квитанции за каптремонт оплачиваю в банке
Плохо что по всей стране такой бардак творится на этой почте России
Плохо что по всей стране такой бардак творится на этой почте России
Хренасе у вас бардак...
Знаю только один метод придать ускорение - письменную жалобу/претензию, завизировать (подпись+дата+фио и должность + печать) у секретаря и с записью в журнале входящих обращений. Прямо своими глазами надо видеть, как записывают, и себе выписать номер обращения, чтобы потом не отмазались.
Государственное учреждение/предприятие обязано (обязано!!!) отреагировать в течении 10 рабочих дней и письменно оповестить вас о принятых мерах.
Но почта же вроде теперь негосударственная компания, а частная - акционерное общество. Значит, на нее распространяется закон о 45 днях:
Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. в новейшей редакции от 18 марта 2019 г.) устанавливает максимальный срок на исправление недостатков по любым услугам не более 45 дней.
После этого вы можете обратиться в суд, требовать компенсации, а так же отчитаться перед отправителем, что вы ничего не получали (если заказное письмо, оно, видимо, важное).
Как-то так вроде.
Знаю только один метод придать ускорение - письменную жалобу/претензию, завизировать (подпись+дата+фио и должность + печать) у секретаря и с записью в журнале входящих обращений. Прямо своими глазами надо видеть, как записывают, и себе выписать номер обращения, чтобы потом не отмазались.
Государственное учреждение/предприятие обязано (обязано!!!) отреагировать в течении 10 рабочих дней и письменно оповестить вас о принятых мерах.
Но почта же вроде теперь негосударственная компания, а частная - акционерное общество. Значит, на нее распространяется закон о 45 днях:
Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. в новейшей редакции от 18 марта 2019 г.) устанавливает максимальный срок на исправление недостатков по любым услугам не более 45 дней.
После этого вы можете обратиться в суд, требовать компенсации, а так же отчитаться перед отправителем, что вы ничего не получали (если заказное письмо, оно, видимо, важное).
Как-то так вроде.
София S.s.а
Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России: заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
По работе каждую неделю хожу на почту. (Город Ростов). Частенько случаются такие неприятности. Вам нужно написать жалобу на сайте почты России. И описать там всю ситуацию. Они среагируют
ничем не помогу... зная бардак на почте, оплачиваю отправителю доставку на дом. там разница рублей в сто.
Правительство на другой планете живёт, родной...
Похожие вопросы
- Все это было бы смешно, когда бы не было так грустно... Родительская "любовь и забота"...
- Было бы смешно, если бы не было так грустно) ) в дополнение к вопросу про боязнь темноты (вн.)
- Все это было бы смешно, когда бы не было так грустно?
- Так грустно грустно. Потеряли обручальное колечко ((( Что делать теперь?
- Вопрос серьезный пожалуйста посоветуйте что делать (много букв внутри)?
- Через 2 недели мне исполняется 20 лет. От этого становится грустно, чувствуется кризис возраста. Что делать?
- Когда на душе грустно, тяжело, обидно - что вы делаете? Как переживаете это состояние, что вам помогает?
- Вот такая ситуевина. Что делать будете? Буквы внутри.))
- посмотрела щас фотки новой Ларисы Долины..и смешно, и грустно стало
- Грустно и смешно?...Или...?Прожив много лет в браке муж спрашивает жену,за что она его,всё-же,полюбила.
войдите через учётную запись портала Госуслуг или заполните бланк
и отнесите его в ближайшее отделение Почты
https://www.pochta.ru/claim
Там же можно и пожаловаться на работу почты и конкретных работников.