Важность имени-отчества и фамилии.

Это вы еще не жили в Южной Корее:)) Там и по имени не принято обращаться.

так, историю Государства Российского, что ли почитайте, узнаете, когда вообще по отчеству величать начали и что имя-отчество еще заслужить надо было. по отчеству величали заслуженных людей, знать, занимавшую особое положение в обществе.
простолюдину отчество дарил государь за особые заслуги перед отечеством.
американцы с их "трехдневной историей" много чего не понимают, у них "тех времен" не было. нет там ни истории, ни традиций национальных, там и национальности-то нет.

обращение по фамилии очень формально и приемлемо в ограниченном аспекте. В частности, если подчинённого называют только по фамилии, это слишком официально и разговор с ним будет явно жёсткий и пощады не будет.

А что там в голове твоего американского мужа - это бесполезно разбираться. У них другие понятия, другое воспитание, другое отношение к этому вопросу.

потому что в России традиционно так
американцы могут много чего не понимать, другая страна, другие традиции и привычки

Спросите у недовольно работника.

Обращение по фамилии принято в армии

Не офиса, а организации, не босса, а начальника. В культурно развитых обществах это норма уважительного обращения.

Потому что Анатолий Ефремович активно хотел получить должность по началу и старался навязать своё имя, отчество, которые она не запоминала, потому что ей это было не нужно.

С "ТОВАРИЩАМИ"мы покончили в 1991 году- с тех пор, как в России появились "ГОСПОДА"

Ментальность у наших народов разная и мы никогда друг друга не поймем.

А при чем тут американец? Знаете такую пословицу - "В чужой монастырь со своим уставом не лезут." Мы же не возмущаемся, что они там от BLM с ума сходят.

С мужем-то ладно, все ясно !..)) ..А, вот дети ?..Дети тоже не понимают ?

И в Америке не принято обращаться только лишь по фамилии, для смягчения официального (даже резкого и грубоватого звучания) добавляют "мистер" или "мисс".
Т. е. не этично обращение "Эй, Байден ..."
Вот если не углубляться в этимологию, то вполне объяснимо с этой точки зрения.
Обращение по фамилии это грубовато по звучанию, подчернутая отчужденность, холодный официоз (для каждой версии свой случай).
В случае с Новосельцевым герой не хотел этого официально-холодного тона. По И. О. все таки прослеживается не сухое безразличие и дистанция, а более близкое и уважительное отношение.

Ну хочется ему себя пубом почувствовать.