Прочие юридические вопросы
Поясните несведущей неудачливой покупательнице пожалуйста
Я плохо знаю законы, открыла о защите прав потребителя и не знаю какую статью смотреть, подскажите мне. Купила шкаф 27.06.2010, оплатила доставку и сборку, доставка была 6 августа, сборщик пришел 7 августа и выяснилось что задняя стенка шкафа сломана, т.е. сборка невозможна. Какой срок на замену сломанной детали? Сегодня 20-е августа, через неделю уезжаю в отпуск, живу, блин, как на вокзале, т.к. мои вещи валяются по всей квартире. В магазин звоню, меня практически посылают (они в своем договоре прописали 30 рабочих дней на замену поломанной детали). Действительно ли 30 рабочих дней и я зря кипешусь? И отпуск уже не радует, вообще финиш. Мебель Шатура, купила в магазине Идея((( Очень надеюсь, я совсем заблудилась, потому что сборщик рекламацию сам подавал, мне ничего не оставил. У меня только неподписанный акт приемки собранной мебели.
Эльмир ***
6 909
Рита, вы купили товар, товар доставлял продавец, сборка не осуществлена по причине недостатка товара, ненадлежащее качество доказано, вашей вины нет - потому что доставлял продавец, товар вы не принимали, акта не подписывали.
Срочно предъявляйте продавцу требование по ст. 18 ЗоЗПП вернуть деньги за товар и его сборку + возместить убытки (расходы на доставку товара) . На это у продавца есть до 10 дней, ст. 22 ЗоЗПП.
Если шкаф еще нужен и заказывать новый у того же или другого продавца вы не хотите, письменно потребуйте устранить недостатки товара в срок, установленный ст. 20 ЗоЗПП - но это будет до 45 дней, что обычно не превышает 30 рабочих дней. Отсюда - 30 рабочих дней закону не противоречит и придется ждать.
В отпуске шкаф вам не особенно нужен, а понаблюдать за его сборкой и монтажом может любое доверенное лицо - родственник, коллега, сосед, кто-то еще. Выпишите ему доверенность на право осуществления этих действий, заверьте ее в домоуправлении и поезжайте отдыхать.
За нарушение срока устранения недостатков продавец отвечает по ст. 23 ЗоЗПП, а за нарушение сроков сборки, если они установлены договором - по п. 5 ст. 28 ЗоЗПП, 1% и 3% цены товара и цены работы по сборке соответственно.
Решать как поступить все равно будете вы.
Срочно предъявляйте продавцу требование по ст. 18 ЗоЗПП вернуть деньги за товар и его сборку + возместить убытки (расходы на доставку товара) . На это у продавца есть до 10 дней, ст. 22 ЗоЗПП.
Если шкаф еще нужен и заказывать новый у того же или другого продавца вы не хотите, письменно потребуйте устранить недостатки товара в срок, установленный ст. 20 ЗоЗПП - но это будет до 45 дней, что обычно не превышает 30 рабочих дней. Отсюда - 30 рабочих дней закону не противоречит и придется ждать.
В отпуске шкаф вам не особенно нужен, а понаблюдать за его сборкой и монтажом может любое доверенное лицо - родственник, коллега, сосед, кто-то еще. Выпишите ему доверенность на право осуществления этих действий, заверьте ее в домоуправлении и поезжайте отдыхать.
За нарушение срока устранения недостатков продавец отвечает по ст. 23 ЗоЗПП, а за нарушение сроков сборки, если они установлены договором - по п. 5 ст. 28 ЗоЗПП, 1% и 3% цены товара и цены работы по сборке соответственно.
Решать как поступить все равно будете вы.
ст. 18, 19, 21 закона, но если Вы подписали Акт приемки и в нем прописанно, что претензий нет,... что ж сочувствую, но если постараться, то в принципе возможно доказать.
Эльмир ***
нет, не подписанный, и когда я его буду в конце-концов подписывать слова сборка выполнена в срок и претензий не имею, вычеркну. Может, не стоит с ними связываться, но вычеркну из принципа.
Эльмир ***
да, спасибо я нашла, статья 19 пункт 6, 20 дней срок со дня предъявления потребителем
ozpp.ru
Похожие вопросы
- Бездушным и несведущим людям-НЕ ОТВЕЧАТЬ! Разрешино ли законом убивать НЕ АГРЕССИВНЫХ животных на територии предприятий?
- Посоветуйте, как юристы, несведущему человеку:
- Поясните, пожалуйста, что такое профессиональный налоговый вычет?
- Поясните, пожалуйста, для чего нужен уставной капитал???
- Поясните,пожалуйста ,ст.55 п.18 94 фз.В частности, обязательно ли отчуждать исключительные права автору, чтобы напечатал
- Поясните пожалуйста
- поясните,я что то не понимаю.
- Часто в СМИ есть слова "вор в законе" в словарях этого нет, я законопослушен и не знаю что это? Поясните подробно!
- Поясните, как именно молчать в милиции, как не отвечать на их вопросы?
- Считаете ли вы,что закон,который не доведен до народа,недействителен? (поясните почему да или нет)
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (,,,) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю.